Integração com o PagerDuty

Quem está mesmo de plantão hoje à noite?

Conecte o PagerDuty e o ProhostAI consegue dizer o que está pegando fogo, a qual serviço aquilo pertence e quem está com o pager agora.

Visão geral

Escalas de plantão existem onde quer que algo precise continuar rodando de madrugada. Para uma empresa de imóveis que mantém a própria plataforma de reservas, uma queda às duas da manhã é receita perdida em um mercado que nunca fecha.

A falha recorrente não está no alerta, está em responder perguntas simples durante um incidente: quem está de plantão, isso já foi reconhecido, é a mesma coisa da terça passada. Cada uma leva um minuto, e durante um incidente minutos são o recurso escasso.

Conectar o PagerDuty torna essas perguntas respondíveis na hora. Isso serve às equipes técnicas dentro de grupos imobiliários — quem mantém os sistemas de que o resto do negócio depende silenciosamente.

Não confunda isso com emergências nos imóveis. Um hóspede trancado do lado de fora à meia-noite é resolvido pela sua operação e pelo AI Phone; o PagerDuty cobre os sistemas em que o seu negócio roda, e misturar as duas escalas não serve bem a nenhuma das duas.

O que a ProhostAI pode fazer com o PagerDuty

Com o PagerDuty conectado, o ProhostAI trabalha com incidentes, serviços e escalas em linguagem simples.

Como conectar o PagerDuty

O PagerDuty conecta por OAuth ou com uma chave de API da sua conta.

1. 1Abra o ProhostAI e vá em Configurações → Conexões.
2. 2Busque PagerDuty e selecione Conectar.
3. 3Entre no PagerDuty e aprove as permissões.
4. 4Pergunte quem está de plantão para confirmar que funcionou.

Bom saber

O acesso segue as permissões da conta conectada no PagerDuty.

O PagerDuty segue como o sistema de registro das políticas de escalonamento e do acionamento.

Isso é para a sua escala técnica de plantão, não para os contatos de emergência dos imóveis.