Integração com o Sentry

Busque e trie os erros do seu próprio software.

Quando o seu site de reservas quebra, você quer ser o primeiro a saber.

Se você mantém o seu próprio site de reservas ou portal do proprietário, conectar o Sentry deixa a sua equipe buscar e triar erros sem abrir mais um painel.

Visão geral

Um site de reserva direta é um canal de receita com exigência de disponibilidade. Quando ele dá erro no checkout, o custo se mede em reservas que não aconteceram, e ninguém reclama — a pessoa simplesmente vai para outro lugar.

O Sentry é quem avisa. A lacuna é a atenção: painéis de erro são consultados quando alguém lembra ou quando algo já deu muito errado.

Conectar o Sentry transforma o estado do seu próprio software em algo que você pergunta, em vez de um lugar aonde você precisa ir. Ele serve a quem mantém esse software, que numa empresa de gestão costuma ser uma ou duas pessoas com muita outra responsabilidade — exatamente quem tem menos chance de ficar de olho num painel.

A dupla que vale montar é com o seu sistema de tickets. Um erro que se repete em muitas sessões não é um evento de monitoramento, é trabalho — e mover de um para o outro é onde a maioria dos painéis de erro falha em silêncio.

O que a ProhostAI pode fazer com o Sentry

Com o Sentry conectado, o ProhostAI trabalha com as suas issues e os seus dados de erro em linguagem natural.

Leitura

Buscar issues — Encontre erros por projeto, frequência ou recência. “O que mais está falhando no site de reservas esta semana?”
Ver o detalhe de um erro — Veja com que frequência algo acontece e quem é afetado.

Criação e atualização

Fazer a triagem — Atribua, resolva ou ignore issues conforme as decisões são tomadas.
Abrir o trabalho em outro lugar — Transforme um erro recorrente em um ticket no seu sistema de tickets.

Como conectar o Sentry

O Sentry conecta por OAuth na sua organização, então o ProhostAI nunca vê a sua senha.

1Abra o ProhostAI e vá em Configurações → Conexões.
2Busque por Sentry e selecione Conectar.
3Entre no Sentry e aprove as permissões.
4Pergunte quais erros são mais frequentes para confirmar que funciona.

Bom saber

O acesso segue as permissões de organização e de projeto da conta conectada.

Frequência importa mais do que novidade — um erro que atinge muitos checkouts merece mais atenção do que um exótico e raro.

Isso serve a quem mantém o seu próprio software, não à sua equipe de operação.

Perguntas frequentes sobre a integração com o Sentry

Se você mantém o seu próprio site de reservas ou portal do proprietário, o Sentry avisa quando ele está falhando — e checkout que falha custa reservas sem ninguém reclamar.

Sim — atribuindo, resolvendo ou ignorando issues, e abrindo um ticket em outro lugar para as recorrentes.

Aqueles que a conta conectada consegue acessar dentro da sua organização no Sentry.

Não. Ele monitora os seus aplicativos; a confiabilidade do ProhostAI é responsabilidade nossa.

Abra Configurações → Conexões no ProhostAI e desconecte, ou revogue nas configurações da sua organização no Sentry.