Integração com o ServiceM8

Mantenha o serviço em campo no ritmo das propriedades.

A ordem de serviço nasce onde o problema foi relatado.

Se a sua manutenção roda no ServiceM8, conectá-lo faz com que um problema relatado por um hóspede vire uma ordem de serviço agendada sem ninguém redigitar nada em outro sistema.

Visão geral

O ServiceM8 foi feito para prestadores e serviço em campo — ordens de serviço, orçamentos, agenda, equipe na rua. Gestores de imóveis que o usam costumam ter a própria equipe de manutenção, em vez de acionar terceiros conforme a necessidade.

A lacuna que ele deixa está na entrada. Um hóspede relata um chuveiro quebrado em uma mensagem; alguém lê, decide que é um serviço de verdade e cria a ordem no ServiceM8. Esse passo de tradução é onde as coisas se perdem, ainda mais quando a mensagem chega às nove da noite de um domingo.

Conectar o ServiceM8 fecha essa lacuna. O que um hóspede relata vira uma ordem de serviço já com a propriedade, os dados de acesso e a descrição anexados, agendada com a equipe que você realmente tem — e o que acontece nessa ordem volta para a conversa com o hóspede, em vez de ficar em um sistema à parte.

O que a ProhostAI pode fazer com o ServiceM8

Com o ServiceM8 conectado, o ProhostAI trabalha com as suas ordens de serviço e a sua agenda em linguagem natural.

Leitura

Ver o que está agendado — Veja o que está marcado para uma propriedade e quando. “Tem alguém agendado no apartamento da Harbour esta semana?”
Acompanhar o status — Saiba se um problema relatado foi mesmo resolvido.

Criação e atualização

Abrir uma ordem a partir de um relato — Transforme a mensagem de um hóspede em uma ordem de serviço no ServiceM8, com a propriedade e a descrição anexadas.
Agendar e atribuir — Marque a ordem com a equipe e no horário que cabem entre as estadias da propriedade.

Como conectar o ServiceM8

O ServiceM8 conecta por OAuth na sua conta, então o ProhostAI nunca vê a sua senha.

1Abra o ProhostAI e vá em Configurações → Conexões.
2Busque por ServiceM8 e selecione Conectar.
3Entre no ServiceM8 e aprove as permissões.
4Pergunte quais serviços estão agendados nesta semana para confirmar que a conexão funciona.

Bom saber

O ServiceM8 continua sendo o sistema de registro de ordens de serviço, orçamentos e faturamento.

Conecte também o seu PMS — é isso que permite agendar um serviço entre as estadias, em vez de no meio de uma.

Decida quais relatos devem virar ordem de serviço automaticamente. "O wi-fi está lento" e "está entrando água pelo teto" merecem tratamentos diferentes.

Desconectar interrompe a sincronização e não altera nada no ServiceM8.

Perguntas frequentes sobre a integração com o ServiceM8

Sim. Um problema relatado pode ser aberto como ordem de serviço já com a propriedade, os dados de acesso e a descrição anexados, em vez de alguém redigitar tudo depois.

Se o seu PMS também estiver conectado, sim — é ele que diz ao ProhostAI quando uma propriedade está ocupada, para que um serviço não caia no meio de uma estadia.

Não. Orçamentos, faturamento e o registro das ordens ficam no ServiceM8.

Só o que você quiser. Vale decidir quais tipos de relato abrem uma ordem automaticamente e quais devem passar antes pelos olhos de uma pessoa.

Abra Configurações → Conexões no ProhostAI e desconecte. Nada muda no ServiceM8.