Интеграция с Guesty

Переведите объекты, бронирования и переписку с гостями Guesty под контроль ИИ.

Не платформа — узкое место. А входящие.

Подключите Guesty — и его объекты, бронирования и переписка с гостями попадают в ProhostAI, где ИИ отвечает гостям, а работа, которую создаёт каждое проживание, планируется автоматически.

Обзор

Guesty — платформа серьёзных операторов. Мультиканальное распространение, единые входящие, правила автоматизации, отчётность для владельцев, бухгалтерия — если компания дошла до Guesty, она обычно уже решила вопрос дистрибуции и выстроила вокруг неё реальные процессы.

Из-за этого оставшееся узкое место видно особенно отчётливо. Всё масштабируется вместе с портфелем, кроме общения с гостями — а оно масштабируется вместе со штатом. Удвойте число объектов — и удвоите число вопросов, в основном вариаций на тему «когда заезд» и «где парковаться».

Собственная автоматизация Guesty справляется с предсказуемой половиной. Запланированные сообщения приходят надёжно, но они не ответят гостю, который спрашивает, можно ли сдвинуть указанное время заезда, потому что его рейс приземляется в час ночи, — а именно эти ответы по-прежнему доходят до человека.

Подключение Guesty ставит ИИ именно на этот остаток. Ваши текущие правила продолжают работать; переписку, которую они вызывают, обрабатывают на основе деталей конкретного бронирования, а всё, что действительно требует решения человека, доходит до вашей команды вместе с историей переписки.

Что ProhostAI может делать с Guesty

После подключения Guesty ProhostAI работает с его данными — без второй копии ваших объектов и параллельного календаря.

Чтение

Синхронизация объектов и бронирований — Объекты и бронирования со всех каналов, которые ведёт Guesty, поступают со всеми деталями.
Ответ на основе реального проживания — В ответах учитываются объект, даты и число гостей этого бронирования. “Наш рейс прилетает поздно — мы всё ещё сможем заселиться?”
Чтение переписки с гостями — Переписка поступает вместе с историей, поэтому более поздний ответ не даётся вслепую.

Создание и обновление

Ответы гостям — ИИ отвечает вашим голосом в том канале, который использовал гость, и передаёт человеку то, что не должен закрывать сам.
Планирование уборок и задач — Превращает подтверждённое бронирование в операционную работу, которую оно подразумевает.
Предложение допродаж — Предлагает ранний заезд, поздний выезд или свободную ночь между бронированиями, если это вписывается в календарь.

Как подключить Guesty

Guesty подключается через API с учётными данными из вашего аккаунта Guesty, поэтому ProhostAI никогда не видит ваш пароль.

1В Guesty создайте токен интеграции в настройках API вашего аккаунта.
2Откройте ProhostAI и перейдите в Настройки → Подключения.
3Найдите Guesty, нажмите «Подключить» и вставьте токен.
4Дождитесь первой синхронизации, затем проверьте, что объекты и ближайшие бронирования отображаются верно.

Полезно знать

Guesty остаётся основной системой учёта для объектов, тарифов, доступности, отчётности для владельцев и бухгалтерии. ProhostAI ничего из этого не затрагивает.

Ваши текущие правила автоматизации Guesty продолжают работать. ProhostAI обрабатывает переписку, которую они вызывают, а не заменяет их.

При большом портфеле сначала проверьте синхронизацию на одном объекте, прежде чем включать Автопилот на весь портфель.

Отключение в ProhostAI останавливает синхронизацию и ничего не меняет в Guesty.

Частые вопросы об интеграции с Guesty

Нет. Guesty сохраняет за собой объекты, тарифы, доступность, отчётность для владельцев и бухгалтерию. ProhostAI добавляет ИИ-переписку с гостями и координирует работу, которую создаёт каждое проживание.

Нет. Ваши запланированные сообщения и правила продолжают работать. ProhostAI обрабатывает ответы, которые они вызывают, — именно там, где автоматизация на правилах перестаёт справляться.

Запланированное сообщение может сообщить время заезда. Но оно не ответит гостю, который спрашивает, можно ли его сдвинуть, потому что его рейс приземляется в час ночи, — а такие ответы по-прежнему доходят до человека.

Да. Бронирования, которые ведёт Guesty, поступают независимо от канала, на котором они появились, а ИИ отвечает в том канале, который использовал гость.

Сначала проверьте синхронизацию на одном объекте, настройте там тон ИИ и правила эскалации, а затем расширяйте — вместо того чтобы сразу включать Автопилот на весь портфель.

Откройте Настройки → Подключения в ProhostAI и отключите интеграцию. В аккаунте Guesty ничего не изменится.