Интеграция с Mews
Отвечайте гостям и координируйте уборку поверх Mews.
Часы работы стойки регистрации заканчиваются. Вопросы — нет.
Подключите Mews, и ProhostAI сможет отвечать на вопросы гостей и координировать работу вокруг каждого проживания — это полезно для апарт-отелей и сервисных резиденций без постоянной стойки регистрации.
Обзор
Mews создан для объектов, которые ведут себя как отели: тарифные планы, номера, уборка, стойка регистрации. Всё чаще операторы, работающие на нём, не держат стойку укомплектованной круглосуточно — апарт-отели, сервисные апартаменты, бутик-объекты, где всем занимаются три человека.
Именно тут и копятся вопросы. Гость, прибывающий в одиннадцать вечера, всё равно хочет знать, как попасть внутрь; гость посреди проживания всё равно хочет ещё полотенец. Ни то ни другое не сложно, оба требуют ответа, и ни одно не оправдывает того, чтобы держать кого-то за стойкой.
Подключение Mews даёт этим вопросам куда деться. ProhostAI отвечает исходя из реального бронирования — правильный номер, правильные даты, правильные договорённости — и превращает то, что нужно сделать, в задачу для того, кто на смене, так что об этом узнают уборка и обслуживание, а гостю не нужно никого искать.
Что ProhostAI может делать с Mews
После подключения Mews ProhostAI работает с его бронированиями и номерами.
Чтение
- Синхронизация бронирований и номеров — Бронирования, гости, даты и номер, который занимает каждое проживание, передаются в ProhostAI.
- Ответы на основе бронирования — Ответы опираются на реальное бронирование этого гостя. “Как мне попасть внутрь, если я приезжаю после 23:00?”
Создание и обновление
- Обработка запросов гостей — ИИ отвечает на типовые запросы и передаёт человеку то, что требует присутствия на месте.
- Координация уборки — Превращайте выезд или запрос в задачу для того, кто сейчас работает.
Как подключить Mews
Mews подключается через API с учётными данными вашего аккаунта Mews. Для крупных объектов обычно стоит подключить к настройке своего контакта в Mews.
- 1В Mews создайте API-ключ в разделе интеграций вашего аккаунта.
- 2Откройте ProhostAI и перейдите в Настройки → Подключения.
- 3Найдите Mews, выберите Подключить и вставьте ключ.
- 4Дождитесь завершения первой синхронизации, затем проверьте, что объекты и предстоящие бронирования выглядят верно.
Полезно знать
Это подключение в раннем доступе. Оно охватывает бронирования и переписку с гостями, а не весь спектр гостиничных операций Mews.
Mews остаётся системой учёта для тарифов, доступности и выставления счетов.
Группам с несколькими объектами стоит подключить и проверить один объект, прежде чем разворачивать интеграцию на весь портфель.
Отключение останавливает синхронизацию, не меняя ничего в Mews.
Частые вопросы об интеграции с Mews
Другие интеграции для управления недвижимостью
AirbnbСинхронизируйте объекты, бронирования и переписку с гостями через Airbnb.
HostawayУправляйте всеми каналами и перепиской Hostaway из одних Входящих.
GuestyПереносите объекты, брони и переписку с гостями Guesty под управление AI.
HospitableAI отвечает на сообщения гостей, которые Hospitable направляет вам.
OwnerRezПодключите брони OwnerRez и гостей прямых бронирований.
HostfullyСинхронизируйте объекты, брони и переписку с гостями Hostfully.