Интеграция с Oracle Opera

AI-переписка с гостями поверх Opera — через OHIP.

Система бронирования никуда не денется. А переписка с гостями всё равно может стать лучше.

Подключите Oracle Opera через OHIP — и ProhostAI сможет отвечать на вопросы гостей и координировать работу на основе бронирований, на которых уже работает ваш отель.

Обзор

Opera — устоявшийся стандарт в значительной части гостиничной индустрии, и мало какая группа отелей легко решится её заменить. И это нормально — систему бронирования редко нужно менять. Обычно не хватает того, что происходит на периферии: гости теперь ждут переписки, а не звонков.

Подключение через Oracle Hospitality Integration Platform позволяет ProhostAI читать бронирования и отвечать на их основе, не меняя то, как работает отель. Гость, спрашивающий про своё бронирование, получает точный ответ, потому что он берётся из Opera.

Для групп, управляющих несколькими объектами, привлекательность в том, что добавляется возможность, а не мигрирует система: ресепшен сохраняет свои инструменты, а переписка перестаёт зависеть от того, свободен ли кто-то, чтобы ответить.

Что ProhostAI может делать с Oracle Opera

После подключения Opera через OHIP ProhostAI работает на основе данных о бронированиях.

Чтение

  • Синхронизировать бронирования — Бронирования, гости и даты передаются через OHIP.
  • Отвечать на основе бронирования — Ответы отражают реальное бронирование гостя, а не общий шаблон.

Создание и обновление

  • Вести переписку с гостями — AI отвечает на рутинные вопросы и передаёт на ресепшен то, что требует их участия.
  • Создавать задачи из запросов — Превращать запрос гостя в задачу для уборки или технического обслуживания.

Как подключить Oracle Opera

Opera подключается через Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP), доступ к которой предоставляет ваша команда Oracle.

  1. 1Договоритесь о доступе к OHIP для своего объекта или группы с контактом в Oracle.
  2. 2Откройте ProhostAI и перейдите в Настройки → Подключения.
  3. 3Найдите Oracle Opera, нажмите «Подключить» и введите учётные данные OHIP.
  4. 4Убедитесь, что бронирования для одного объекта выглядят корректно, прежде чем расширять на остальные.

Полезно знать

Это подключение находится в Раннем доступе и охватывает бронирования и переписку с гостями, а не весь функционал Opera.

Доступ к OHIP предоставляет Oracle, поэтому настройка идёт через вашу команду Oracle, а не самостоятельно.

Opera остаётся системой учёта для бронирований, тарифов и выставления счетов.

Сначала запустите на одном объекте. Оценить включение для всей группы гораздо проще, когда один объект уже проверен.

Частые вопросы об интеграции с Oracle Opera

Oracle Hospitality Integration Platform — уровень API, который Oracle предоставляет для подключения сторонних систем к Opera. Доступ выдаёт Oracle, самостоятельно его получить нельзя.

Нет. Opera остаётся основной системой учёта бронирований. ProhostAI добавляет поверх неё AI-переписку с гостями и координацию работы.

Это Ранний доступ, охватывающий бронирования и переписку с гостями, а не весь функционал Opera.

Сначала один объект. Проверьте синхронизацию бронирований и тон AI там, а затем расширяйте на всю группу.

Откройте Настройки → Подключения в ProhostAI и отключите интеграцию. В самой Opera ничего не изменится.

Другие интеграции для управления недвижимостью

Airbnb

Синхронизируйте объекты, бронирования и переписку с гостями через Airbnb.

Hostaway

Управляйте всеми каналами и перепиской Hostaway из одних Входящих.

Guesty

Переносите объекты, брони и переписку с гостями Guesty под управление AI.

Hospitable

AI отвечает на сообщения гостей, которые Hospitable направляет вам.

OwnerRez

Подключите брони OwnerRez и гостей прямых бронирований.

Hostfully

Синхронизируйте объекты, брони и переписку с гостями Hostfully.

Добавьте переписку без миграции

Зарегистрироваться бесплатноПосмотреть цены