Интеграция с ServiceM8

Заявка создаётся там же, где о проблеме сообщили.

Если обслуживание у вас построено на ServiceM8, подключение означает, что проблема, о которой сообщил гость, сразу становится запланированной заявкой — без переноса вручную в другую систему.

Обзор

ServiceM8 создан для мастеров и выездных служб — заявки, сметы, расписание, сотрудники в фургонах. Управляющие недвижимостью, которые им пользуются, обычно держат собственную ремонтную бригаду, а не вызывают подрядчиков от случая к случаю.

Пробел остаётся на самом старте. Гость сообщает о сломанном душе в сообщении; кто-то его читает, решает, что это реальная заявка, и создаёт её в ServiceM8. Именно на этом шаге переноса всё и теряется — особенно если сообщение приходит в девять вечера в воскресенье.

Подключение ServiceM8 закрывает этот пробел. То, о чём сообщил гость, становится заявкой с уже прикреплёнными объектом, данными о доступе и описанием, запланированной с учётом реально доступных сотрудников — а результат по заявке возвращается в переписку с гостем, а не остаётся в отдельной системе.

Что ProhostAI может делать с ServiceM8

После подключения ServiceM8 ProhostAI работает с вашими заявками и расписанием на обычном языке.

Как подключить ServiceM8

ServiceM8 подключается через OAuth к вашей учётной записи, поэтому ProhostAI никогда не видит ваш пароль.

1. 1Откройте ProhostAI и перейдите в Настройки → Подключения.
2. 2Найдите ServiceM8 и нажмите «Подключить».
3. 3Войдите в ServiceM8 и подтвердите разрешения.
4. 4Спросите, какие заявки запланированы на эту неделю, чтобы убедиться, что подключение работает.

Полезно знать

ServiceM8 остаётся системой учёта по заявкам, сметам и счетам.

Подключите также вашу PMS — именно это позволяет планировать заявки с учётом проживаний, а не посреди них.

Решите, какие обращения должны автоматически становиться заявками. «Медленный wifi» и «с потолка течёт вода» заслуживают разного подхода.

Отключение останавливает синхронизацию и не затрагивает данные в ServiceM8.