Интеграция с Tripadvisor

Собирайте отзывы Tripadvisor и действуйте на основе того, что в них написано.

Отзыв — это заявка на обслуживание, к которой прикреплён рейтинг в звёздах.

Подключите Tripadvisor — и ProhostAI будет читать отзывы и рейтинги ваших объектов, чтобы повторяющиеся жалобы превращались в задачи, а не оставались незамеченной закономерностью до падения рейтинга.

Обзор

Отзывы читают, переживают и забывают. Гость упоминает слабый напор воды в душе, вы морщитесь, и комментарий исчезает в общей ленте. Через три месяца то же самое напишут ещё четыре гостя, и рейтинг сдвинется — но никто не свяжет эти четыре отзыва между собой, потому что каждый пришёл сам по себе.

Подключение Tripadvisor позволяет ProhostAI взять эту связь на себя. Он читает отзывы и рейтинги по всем вашим объектам, замечает, когда одна и та же жалоба повторяется, и превращает её в задачу по обслуживанию, направленную на реальную причину, а не в смутное ощущение, что что-то не так.

Кроме того, Tripadvisor встраивается в общую картину вместе с другими источниками отзывов, так что о репутации объекта можно спросить одним вопросом, а не проверять несколько вкладок.

Что ProhostAI может делать с Tripadvisor

После подключения Tripadvisor ProhostAI читает отзывы о ваших объектах и работает с их содержанием.

Чтение

  • Собирать отзывы и рейтинги — Отзывы об объектах поступают вместе с оценками, так что видна тенденция, а не отдельный случай.
  • Замечать повторяющиеся темы — Определяйте жалобу, которая повторяется в разных отзывах. “На что чаще всего жалуются гости в квартире Harbour?”

Создание и обновление

  • Создавать задачи по обслуживанию — Превращайте повторяющуюся жалобу в задачу, назначенную тому, кто может её решить.
  • Дополнять общую картину — Объединяйте настроение отзывов Tripadvisor с другими источниками отзывов в одном представлении.

Как подключить Tripadvisor

Tripadvisor подключается как источник только для чтения — отзывов и рейтингов ваших объектов.

  1. 1Откройте ProhostAI и перейдите в Настройки → Подключения.
  2. 2Найдите Tripadvisor и выберите Подключить.
  3. 3Подтвердите объекты, которые нужно отслеживать.
  4. 4Спросите, что гости говорят об объекте, чтобы проверить работу подключения.

Полезно знать

Это подключение только для чтения отзывов и рейтингов. Это не канал бронирования, и оно не синхронизирует бронирования.

Данные отзывов отражают то, что опубликовано на ваших объектах, — то, что не опубликовано, здесь тоже не видно.

Польза проявляется со временем. Один отзыв — это случай; закономерность за сезон — вот на что стоит реагировать.

Отключение останавливает синхронизацию отзывов и ничего не меняет в Tripadvisor.

Частые вопросы об интеграции с Tripadvisor

Нет. Это подключение только для чтения отзывов и рейтингов. Бронирования поступают из вашей PMS или канального менеджера.

Подключение предназначено для чтения отзывов и действий на основе их содержания — выявления повторяющихся тем и создания стоящих за ними задач по обслуживанию.

Читая отзывы в совокупности, а не по одному, — так жалоба, упомянутая четырьмя разными гостями за сезон, проявляется как закономерность, а не как четыре отдельных замечания.

Да. Настроение отзывов Tripadvisor учитывается вместе с другими отзывами, так что о репутации объекта можно узнать одним вопросом, а не проверяя несколько вкладок.

Откройте Настройки → Подключения в ProhostAI и отключите его. На ваших объектах в Tripadvisor ничего не изменится.

Другие интеграции для управления недвижимостью

Airbnb

Синхронизируйте объекты, бронирования и переписку с гостями через Airbnb.

Hostaway

Управляйте всеми каналами и перепиской Hostaway из одних Входящих.

Guesty

Переносите объекты, брони и переписку с гостями Guesty под управление AI.

Hospitable

AI отвечает на сообщения гостей, которые Hospitable направляет вам.

OwnerRez

Подключите брони OwnerRez и гостей прямых бронирований.

Hostfully

Синхронизируйте объекты, брони и переписку с гостями Hostfully.

Превращайте отзывы в ремонт

Зарегистрироваться бесплатноПосмотреть цены