Tích hợp Confluence

Trả lời từ wiki thay vì đi hỏi ai đã viết nó.

Tài liệu thì có. Tìm ra nó mới là vấn đề.

Kết nối Confluence và ProhostAI có thể đọc các space và trang của bạn, để quy trình cùng tài liệu nội bộ trở thành thứ trả lời được chứ không chỉ được cất giữ.

Tổng quan

Confluence là nơi những công ty có thói quen viết tài liệu bài bản cất giữ chúng: onboarding, quy trình, quyết định, và lý lẽ đằng sau một chính sách mà chẳng ai nhớ là mình đã đồng ý.

Vấn đề chưa bao giờ là không viết ra. Vấn đề là tìm đúng trang đòi hỏi phải biết nó nằm ở space nào và ba năm trước ai đó đã đặt tên nó là gì, nên người ta đi hỏi đồng nghiệp cho nhanh, còn cái wiki thì âm thầm không còn xứng với công sức bỏ ra.

Kết nối Confluence làm nó trả lời được. Hỏi chính sách chuyển cấp là gì và AI đọc trang đó rồi nói cho bạn, biến tài liệu từ thứ bạn phải duy trì thành thứ biết trả lời — và làm việc viết ra thấy đáng công trở lại.

Thói quen được tưởng thưởng ở đây là lưu trữ gọn gàng. Một tổ chức xóa hoặc đánh dấu rõ những trang đã bị thay thế sẽ nhận được câu trả lời đáng tin; một tổ chức để nguyên năm năm bản nháp chồng chất sẽ nhận được câu trả lời tự tin, rút ra từ bất kỳ phiên bản nào tình cờ khớp với câu hỏi.

ProhostAI làm được gì với Confluence

Khi Confluence đã kết nối, ProhostAI đọc và cập nhật các space cùng trang của bạn bằng ngôn ngữ tự nhiên.

Đọc

Trả lời từ một trang — Trả lời đúng theo những gì tài liệu của bạn viết. “Chính sách chuyển cấp của chúng ta bao gồm những gì?”
Tìm trong các space — Lần ra đúng trang mà không cần biết nó nằm ở space nào.

Tạo và cập nhật

Tạo trang — Soạn tài liệu mới vào đúng space.
Cập nhật trang sẵn có — Sửa ngay trên trang đó thay vì tạo ra phiên bản thứ hai của nó.

Cách kết nối Confluence

Confluence kết nối qua OAuth của Atlassian, nên ProhostAI không bao giờ thấy mật khẩu của bạn.

1Mở ProhostAI và vào Cài đặt → Kết nối.
2Tìm Confluence và chọn Kết nối.
3Đăng nhập Confluence và phê duyệt các quyền truy cập.
4Thử hỏi một câu mà tài liệu của bạn có câu trả lời để xác nhận kết nối chạy được.

Điều nên biết

Quyền truy cập đi theo phân quyền space của tài khoản Atlassian đã kết nối.

Những trang đã bị thay thế là nguồn gây trả lời sai chính — lưu trữ chúng cho đàng hoàng là đáng bỏ thời gian.

Trang do AI tạo vẫn có lịch sử phiên bản bình thường, nên không có gì nó viết ra là không thể hoàn tác.

Câu hỏi thường gặp về tích hợp Confluence

Được. Nó đọc trang đó và trả lời từ đó, nên tài liệu trở nên dùng được với bất kỳ ai đang trực ca, chứ không chỉ với người đã viết ra nó.

Những space mà tài khoản Atlassian đã kết nối truy cập được; phân quyền space vẫn tiếp tục được áp dụng.

Gần như luôn là do một trang đã bị thay thế nhưng chưa bao giờ được lưu trữ lại. Nếu hai trang mâu thuẫn nhau, AI không có cách nào biết trang nào là hiện hành.

Có, tạo và cập nhật trang với lịch sử phiên bản bình thường.

Mở Cài đặt → Kết nối trong ProhostAI và ngắt kết nối, hoặc thu hồi quyền trong phần cài đặt tài khoản Atlassian của bạn.