Tích hợp PagerDuty

Kiểm tra sự cố, dịch vụ và ai đang trực.

Tối nay rốt cuộc ai đang trực?

Kết nối PagerDuty và ProhostAI có thể cho bạn biết cái gì đang cháy, nó thuộc dịch vụ nào và hiện ai đang giữ máy trực.

Tổng quan

Lịch trực tồn tại ở bất cứ nơi nào có thứ gì đó phải chạy suốt đêm. Với một công ty bất động sản sở hữu nền tảng đặt phòng của mình, một sự cố lúc hai giờ sáng là doanh thu mất đi trong một thị trường không bao giờ đóng cửa.

Chỗ hỏng lặp lại không phải khâu cảnh báo, mà là việc trả lời những câu hỏi đơn giản trong lúc sự cố diễn ra: ai đang trực, việc này đã có ai nhận chưa, có phải cùng chuyện với thứ Ba tuần trước không. Mỗi câu tốn một phút, mà trong lúc sự cố thì phút là tài nguyên khan hiếm.

Kết nối PagerDuty làm những câu đó trả lời được ngay lập tức. Nó hợp với các đội kỹ thuật bên trong những nhóm bất động sản — những người vận hành các hệ thống mà phần còn lại của doanh nghiệp âm thầm phụ thuộc vào.

Đừng nhầm việc này với sự cố khẩn cấp tại bất động sản. Một vị khách bị khóa ngoài cửa lúc nửa đêm được xử lý qua bộ máy vận hành của bạn và AI Phone; PagerDuty bao phủ các hệ thống mà doanh nghiệp bạn chạy trên đó, và trộn hai lịch trực đó vào nhau thì chẳng bên nào được phục vụ tốt.

ProhostAI làm được gì với PagerDuty

Khi PagerDuty đã kết nối, ProhostAI làm việc với sự cố, dịch vụ và lịch trực bằng ngôn ngữ tự nhiên.

Đọc

Kiểm tra sự cố đang mở — Xem cái gì đang hoạt động và đã có ai nhận chưa. “Ngay bây giờ có sự cố nào đang mở không, và ai đang giữ nó?”
Tra cứu người trực — Tìm ai đang giữ máy trực cho một dịch vụ nhất định.

Tạo và cập nhật