Integración con Channex
Conecta la gestión de canales de Channex y mantén los calendarios sincronizados.
La fontanería funciona. La conversación, todavía no.
Conecta Channex y las reservas que llegan a través de tu gestión de canales entrarán en ProhostAI, donde la IA se encargará de las conversaciones que generan.
Resumen
Channex es infraestructura de gestión de canales, que a menudo funciona por debajo de otro producto en lugar de ser lo que un operador usa directamente. Su trabajo es mantener correctas la disponibilidad y las tarifas en todos los canales, y lo hace de forma invisible cuando funciona bien.
La infraestructura invisible tiene una consecuencia interesante: hace que el trabajo visible restante sea más evidente. Cuando la distribución es fiable, la parte de la operación que sigue consumiendo atención humana es, sin duda, la conversación con el huésped.
Conectar Channex le da a esa conversación el mismo tratamiento que ya recibe el calendario. Las reservas llegan, la IA responde a partir de ellas, y el trabajo operativo que genera cada estancia se programa sin que nadie tenga que transcribir fechas.
Las tarifas y la disponibilidad siguen siendo enteramente responsabilidad de Channex. ProhostAI lee lo que se ha reservado en lugar de participar en cómo se distribuyó.
Qué puede hacer ProhostAI con Channex
Una vez conectado Channex, ProhostAI trabaja a partir de sus datos: no hay una segunda copia de tus propiedades que mantener.
Lectura
- Sincronizar reservas de los canales — Las reservas llegan desde los canales que gestiona Channex, con los datos del huésped incluidos. “¿Tenemos alguna llegada para hoy mismo?”
- Responder a partir de la estancia real — Las respuestas usan la propiedad, las fechas y los datos del huésped de la propia reserva, en lugar de una plantilla genérica.
Creación y actualización
- Responder a los huéspedes — La IA responde con tu tono en el canal que usó el huésped, y escala lo que no debería resolver sola.
- Programar el trabajo que genera una estancia — Convierte una reserva confirmada en una limpieza y las tareas relacionadas, sin que nadie tenga que copiar fechas a mano.
Cómo conectar Channex
Channex se conecta con una clave de API de tu cuenta de Channex, así que ProhostAI nunca ve tu contraseña.
- 1En Channex, genera una clave de API desde la configuración de tu cuenta.
- 2Abre ProhostAI y ve a Configuración → Conexiones.
- 3Busca Channex, selecciona Conectar y pega la clave.
- 4Espera a la primera sincronización y comprueba que tus propiedades y próximas reservas se ven correctamente.
Conviene saber
Esta conexión está en Acceso anticipado. Cubre propiedades, reservas y mensajería con huéspedes, no todas las funciones que ofrece la plataforma.
Channex sigue siendo el sistema de referencia para la disponibilidad, las tarifas y la distribución por canales.
ProhostAI lee las reservas en lugar de participar en la distribución o en los precios.
Activa el Piloto automático de forma gradual (una propiedad, un tipo de mensaje) para poder valorar el tono de la IA antes de que lo cubra todo.
Preguntas frecuentes sobre la integración con Channex
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