Integración con Hostaway

Gestiona cada canal y conversación de Hostaway desde una bandeja.

Hostaway distribuye. ProhostAI habla.

Conecta Hostaway y cada canal que gestiona alimenta una sola bandeja de entrada, donde la IA responde a los huéspedes con tu tono y se programa el trabajo que genera cada reserva.

Resumen

Hostaway es una plataforma de distribución y operaciones: mantiene propiedades, tarifas y disponibilidad correctas en Airbnb, Vrbo, Booking.com y tu propio sitio, y lo hace lo bastante bien como para que la mayoría de operadores que la usan dejen de pensar en los canales.

Lo que te da a cambio es un único flujo de huéspedes de muchos sitios, todos con preguntas. Cien propiedades en cuatro canales generan un volumen de mensajes que escala de forma lineal con la cartera, y es la única parte de la operación que se ha resistido a cada mejora de eficiencia que ha ganado el resto del sistema.

Conectar Hostaway pone una IA en ese flujo. Las reservas y conversaciones se sincronizan, las respuestas parten de los detalles de la reserva real, y lo que de verdad necesita criterio se escala a tu equipo con todo el hilo adjunto en lugar de descubrirse después en un backlog.

La mitad operativa viene de forma automática. Una reserva confirmada se convierte en una limpieza en el calendario y en tareas para quien gestione los cambios de huésped, así que la distancia entre "Hostaway dice que alguien llega el viernes" y "la propiedad está lista el viernes" deja de depender de que alguien se dé cuenta.

Qué puede hacer ProhostAI con Hostaway

Una vez conectado Hostaway, ProhostAI trabaja con sus datos: no mantienes una segunda copia de tus propiedades.

Lectura

Sincroniza cada canal — Las reservas de todos los canales que gestiona Hostaway llegan con los datos del huésped y las fechas.
Responde según la reserva real — Las respuestas usan la propiedad, las fechas y el número de huéspedes de esa reserva en lugar de una plantilla genérica. “¿Es posible una salida tardía el domingo?”
Lee el historial de conversación — Los mensajes anteriores quedan adjuntos, así que una respuesta días después sigue teniendo contexto.

Creación y actualización

Responde en todos los canales — La IA contesta en el canal que usó el huésped y escala lo que no debe cerrar.
Programa limpiezas y tareas — Convierte una reserva confirmada en el trabajo que implica, asignado a las personas correctas.
Ofrece ventas adicionales — Propón entrada anticipada, salida tardía o una noche de hueco al huésped que ya se aloja al lado.

Cómo conectar Hostaway

Hostaway se conecta con credenciales de API generadas en tu cuenta de Hostaway, así que ProhostAI nunca ve tu contraseña.

1En Hostaway, genera credenciales de API desde Configuración → Hostaway API.
2Abre ProhostAI y ve a Configuración → Conexiones.
3Busca Hostaway, selecciona Conectar y pega las credenciales.
4Espera a la primera sincronización y comprueba que tus propiedades y próximas reservas se ven bien.

Conviene saber

Hostaway sigue siendo el sistema de referencia para propiedades, tarifas, disponibilidad y distribución de canales. ProhostAI lee las reservas y actúa sobre lo que generan.

La primera sincronización tarda unos minutos en una cartera grande; las reservas llegan antes que el historial completo de mensajes.

Activa el Piloto automático de forma gradual, primero en una propiedad o un tipo de mensaje, para poder valorar el tono de la IA antes de que lo cubra todo.

Desconectar en ProhostAI detiene la sincronización y no cambia nada en tu cuenta de Hostaway.

Preguntas frecuentes sobre la integración con Hostaway

No. Hostaway sigue siendo tu sistema de gestión de propiedades y conserva propiedades, tarifas, disponibilidad y distribución de canales. ProhostAI añade mensajería con IA para huéspedes y las operaciones en torno a cada reserva, trabajando con los datos de Hostaway.

Sí. Las reservas que gestiona Hostaway llegan sin importar qué canal las generó, así que Airbnb, Vrbo, Booking.com y las reservas directas se tratan todas igual.

Solo si activas el Piloto automático. Hasta entonces redacta respuestas para que las apruebes, y puedes activar las respuestas automáticas por propiedad o por tipo de mensaje.

Normalmente unos minutos. Las propiedades y reservas llegan primero; el historial de mensajes lo hace después, así que una cartera grande tarda un poco más en completarse.

No necesariamente; Hostaway ya incluye esas reservas. Algunos operadores conectan Airbnb directamente también para tener el panorama más completo, pero no es obligatorio.

Abre Configuración → Conexiones en ProhostAI y desconéctalo. La sincronización se detiene y nada cambia en tu cuenta de Hostaway.