Integración con Guesty

Lleva las propiedades, reservas y mensajes de huéspedes de Guesty a la IA.

La plataforma no es el cuello de botella. Es la bandeja de entrada.

Conecta Guesty y sus propiedades, reservas y conversaciones con huéspedes llegan a ProhostAI, donde la IA responde y se programa el trabajo que genera cada reserva.

Resumen

Guesty es lo que usan los operadores serios. Distribución multicanal, bandeja de entrada unificada, reglas de automatización, informes para propietarios, contabilidad: cuando una empresa llega a Guesty, normalmente ya ha resuelto la distribución y ha creado un proceso real en torno a ella.

Eso hace que la limitación que queda sea especialmente visible. Todo escala con la cartera de propiedades excepto la conversación con huéspedes, que escala con el personal. Duplicas las propiedades y duplicas las preguntas, casi siempre variaciones de a qué hora podemos entrar y dónde aparcamos.

La propia automatización de Guesty ayuda con la mitad previsible. Los mensajes programados se envían sin fallos, pero no pueden responder al huésped que pregunta si el horario de entrada indicado es flexible porque su vuelo aterriza a la una de la madrugada, y esa respuesta es justo el volumen que sigue llegando a una persona.

Conectar Guesty pone una IA en ese resto. Tus reglas actuales siguen funcionando; las conversaciones que provocan se gestionan a partir de los detalles de la reserva real, y lo que de verdad necesita criterio llega a tu equipo con el historial adjunto.

Qué puede hacer ProhostAI con Guesty

Una vez conectado Guesty, ProhostAI trabaja con sus datos: sin una segunda copia de tus propiedades, sin un calendario paralelo.

Lectura

Sincroniza propiedades y reservas — Las propiedades y reservas de todos los canales que gestiona Guesty llegan con sus detalles.
Responde según la reserva real — Las respuestas usan la propiedad, las fechas y el número de huéspedes de esa reserva. “Nuestro vuelo llega tarde, ¿podemos entrar igualmente?”
Lee las conversaciones con huéspedes — Los hilos llegan con su historial, así que una respuesta posterior no se contesta a ciegas.

Creación y actualización

Responde a los huéspedes — La IA responde con tu tono en el canal que usó el huésped y escala lo que no debe cerrar.
Programa limpiezas y tareas — Convierte una reserva confirmada en el trabajo operativo que implica.
Ofrece ventas adicionales — Propón entrada anticipada, salida tardía o una noche de hueco cuando encaje en el calendario.

Cómo conectar Guesty

Guesty se conecta a través de su API con credenciales de tu cuenta de Guesty, así que ProhostAI nunca ve tu contraseña.

1En Guesty, crea un token de integración desde la configuración de API de tu cuenta.
2Abre ProhostAI y ve a Configuración → Conexiones.
3Busca Guesty, selecciona Conectar y pega el token.
4Espera a la primera sincronización y comprueba que tus propiedades y próximas reservas se ven bien.

Conviene saber

Guesty sigue siendo el sistema de referencia para propiedades, tarifas, disponibilidad, informes de propietarios y contabilidad. ProhostAI no toca nada de eso.

Tus reglas de automatización de Guesty actuales siguen funcionando. ProhostAI gestiona las conversaciones que provocan en lugar de sustituirlas.

Las carteras más grandes deberían verificar la sincronización de una propiedad antes de activar el Piloto automático en toda la cartera.

Desconectar en ProhostAI detiene la sincronización y no cambia nada en Guesty.

Preguntas frecuentes sobre la integración con Guesty

No. Guesty conserva propiedades, tarifas, disponibilidad, informes de propietarios y contabilidad. ProhostAI añade mensajería con IA para huéspedes y coordina el trabajo que genera cada reserva.

No. Tus mensajes programados y reglas siguen funcionando. ProhostAI gestiona las respuestas que provocan, justo donde la mensajería basada en reglas deja de funcionar.

Un mensaje programado puede indicar la hora de entrada. No puede responder al huésped que pregunta si es flexible porque su vuelo aterriza a la una de la madrugada, y esa respuesta es el volumen que sigue llegando a una persona.

Sí. Las reservas que gestiona Guesty llegan sea cual sea el canal que las generó, y la IA responde en el canal que usó el huésped.

Verifica primero la sincronización de una propiedad, ajusta ahí el tono de la IA y tus reglas de escalado, y luego amplía, en lugar de activar el Piloto automático en toda la cartera de golpe.

Abre Configuración → Conexiones en ProhostAI y desconéctalo. Nada cambia en tu cuenta de Guesty.