Integración con Cloudbeds

Sincroniza las reservas de Cloudbeds y responde a los huéspedes en un solo lugar.

Una sola bandeja de entrada para una propiedad que vende en nueve canales.

Cloudbeds mantiene el flujo de reservas de cada canal en el que publicas. Conéctalo y ProhostAI se encarga de las conversaciones que generan esas reservas.

Resumen

Las propiedades que venden en todas partes —Booking.com, Expedia, Airbnb, su propia web, a veces un mayorista— suelen elegir Cloudbeds porque lo difícil es el channel manager, y Cloudbeds lo hace bien.

La consecuencia es una base de huéspedes que llega por muchas puertas, cada una con su propia mensajería y sus propias expectativas de tiempo de respuesta. Mantener el ritmo significa vigilar varias bandejas de entrada o aceptar que algunos mensajes esperen.

Conectar Cloudbeds reúne todo eso en un solo flujo de conversación en ProhostAI, donde la IA responde a partir de la reserva real y escala a una persona lo que lo necesita. Los hostales y guesthouses con poco personal son los que más se benefician, porque la alternativa es alguien en un escritorio repitiendo las mismas respuestas todo el día —y en una propiedad que vende camas en dormitorio y habitaciones privadas a través de una decena de fuentes, eso es un trabajo a tiempo completo que nadie presupuestó.

Qué puede hacer ProhostAI con Cloudbeds

Una vez conectado Cloudbeds, ProhostAI trabaja con sus reservas y datos de huéspedes.

Lectura

Sincronizar reservas — Las reservas de cada canal que gestiona Cloudbeds llegan con los datos del huésped y las fechas.
Leer conversaciones con huéspedes — Los hilos llegan a un solo lugar en vez de repartirse entre las extranets de cada canal. “¿Podemos dejar el equipaje después del checkout?”

Creación y actualización

Responder preguntas habituales — La IA responde a partir de la reserva y deriva lo que no debería resolver sola.
Crear tareas a partir de solicitudes — Convierte una solicitud del huésped en una tarea para quien realmente puede resolverla.

Cómo conectar Cloudbeds

Cloudbeds se conecta a través de su API usando las credenciales de tu cuenta de Cloudbeds.

1En Cloudbeds, genera una clave de API en la sección de credenciales de la API de tu cuenta.
2Abre ProhostAI y ve a Configuración → Conexiones.
3Busca Cloudbeds, selecciona Conectar y pega la clave.
4Espera a que termine la primera sincronización y comprueba que tus propiedades y próximas reservas se vean correctamente.

Conviene saber

Esta conexión está en Acceso anticipado y cubre las reservas y la mensajería con huéspedes, no todas las funciones de Cloudbeds.

Cloudbeds sigue siendo el sistema de referencia para tarifas, inventario y distribución por canales.

Las propiedades con muchos tipos de habitación deben comprobar que la primera sincronización los asignó correctamente antes de activar el Piloto automático.

Desconectar detiene la sincronización y deja Cloudbeds sin cambios.

Preguntas frecuentes sobre la integración con Cloudbeds

No. Cloudbeds sigue gestionando la distribución, las tarifas y el inventario. ProhostAI añade la mensajería con IA y las operaciones alrededor de cada estancia.

Las reservas que gestiona Cloudbeds llegan por el canal que las generó, así que los huéspedes que reservan por Booking.com, Expedia o tu propia web se gestionan de la misma manera.

Está en Acceso anticipado. Cubre las reservas y la mensajería con huéspedes; no todas las funciones de Cloudbeds.

Sí — los hostales y guesthouses con poco personal son los que más se benefician, ya que la alternativa es una persona en un escritorio repitiendo las mismas respuestas.

Abre Configuración → Conexiones en ProhostAI y desconéctalo. Nada cambia en Cloudbeds.