Integración con Mews

Responde a huéspedes y coordina la limpieza sobre Mews.

El horario de recepción termina. Las preguntas no.

Conecta Mews y ProhostAI podrá responder las preguntas de los huéspedes y coordinar el trabajo de cada estancia, útil para aparthoteles y alojamientos con servicio sin recepción permanente.

Resumen

Mews está diseñado para propiedades que funcionan como hoteles: planes de tarifas, espacios, limpieza, una recepción. Cada vez más, quienes lo usan no tienen un mostrador atendido las 24 horas: aparthoteles, apartamentos con servicio, propiedades boutique con tres personas cubriéndolo todo.

Ahí es donde se acumulan las preguntas. Los huéspedes que llegan a las once de la noche siguen queriendo saber cómo entrar; los huéspedes a mitad de estancia siguen queriendo más toallas. Ninguna es complicada, ambas necesitan respuesta, y ninguna justifica tener a alguien en un mostrador.

Conectar Mews les da a esas preguntas un lugar adonde ir. ProhostAI responde a partir de la reserva real (la habitación correcta, las fechas correctas, los arreglos correctos) y convierte lo que hay que hacer en trabajo para quien esté de turno, de modo que limpieza y mantenimiento se enteran sin que el huésped tenga que buscar a nadie.

Qué puede hacer ProhostAI con Mews

Una vez conectado Mews, ProhostAI trabaja con sus reservas y espacios.

Lectura

Sincronizar reservas y espacios — Las reservas, huéspedes, fechas y el espacio que ocupa cada estancia se sincronizan.
Responder desde la reserva — Las respuestas se basan en la reserva real de ese huésped. “¿Cómo entro si llego después de las 23:00?”

Creación y actualización

Gestionar solicitudes de huéspedes — La IA responde solicitudes rutinarias y escala lo que necesita a una persona in situ.
Coordinar la limpieza — Convierte una salida o una solicitud en una tarea para quien esté trabajando.

Cómo conectar Mews

Mews se conecta mediante su API usando credenciales de tu cuenta de Mews. En propiedades más grandes, suele intervenir el contacto de Mews para habilitarlo.

1En Mews, genera una clave de API en la sección de integraciones de tu cuenta.
2Abre ProhostAI y ve a Configuración → Conexiones.
3Busca Mews, selecciona Conectar y pega la clave.
4Espera a que termine la primera sincronización y comprueba que tus propiedades y próximas reservas se vean bien.

Conviene saber

Esta conexión está en Acceso anticipado. Cubre las reservas y la mensajería con huéspedes, no toda la amplitud de las operaciones hoteleras de Mews.

Mews sigue siendo el sistema de referencia para tarifas, disponibilidad y facturación.

Los grupos con varias propiedades deberían conectar y verificar una propiedad antes de implementarlo en toda la cartera.

Desconectar detiene la sincronización sin alterar nada en Mews.

Preguntas frecuentes sobre la integración con Mews

No. Mews sigue siendo tu sistema de gestión de propiedades para tarifas, disponibilidad y facturación. ProhostAI añade mensajería con IA para huéspedes y coordina el trabajo de cada estancia.

Sirve para propiedades que funcionan sobre Mews sin un mostrador atendido de forma permanente: aparthoteles, apartamentos con servicio y propiedades boutique, donde las preguntas de los huéspedes llegan fuera del horario de recepción.

Está en Acceso anticipado. Cubre las reservas y la mensajería con huéspedes; no toda la amplitud de las operaciones hoteleras de Mews.

Sí. Una salida o una solicitud de un huésped puede convertirse en una tarea para quien esté de turno, de modo que llega a la persona correcta sin que el huésped tenga que buscar a nadie.

Abre Configuración → Conexiones en ProhostAI y desconéctalo. Nada cambia en Mews.