Integración con ServiceM8

Trabajos de campo al ritmo de las propiedades.

El trabajo se crea donde se reportó el problema.

Si tu mantenimiento funciona con ServiceM8, conectarlo significa que un problema reportado por un huésped puede convertirse en un trabajo programado sin que nadie tenga que volver a escribirlo en otro sistema.

Resumen

ServiceM8 está pensado para oficios y servicio de campo: trabajos, presupuestos, programación, personal en furgonetas. Los gestores de propiedades que lo usan suelen tener su propio equipo de mantenimiento en lugar de llamar a contratistas puntuales.

El hueco está al principio. Un huésped avisa de una ducha rota en un mensaje; alguien lo lee, decide que es un trabajo real y lo crea en ServiceM8. Ese paso intermedio es donde se pierden las cosas, sobre todo cuando el mensaje llega a las nueve de la noche de un domingo.

Conectar ServiceM8 cierra ese hueco. Lo que reporta un huésped puede convertirse en un trabajo con la propiedad, los datos de acceso y la descripción ya adjuntos, programado con el personal que realmente tienes, y lo que ocurra en ese trabajo puede volver a la conversación con el huésped en lugar de quedarse en un sistema aparte.

Qué puede hacer ProhostAI con ServiceM8

Con ServiceM8 conectado, ProhostAI trabaja con tus trabajos y tu programación en lenguaje natural.

Lectura

Ver trabajos programados — Consulta qué hay programado para una propiedad y cuándo. “¿Hay alguien programado en el piso Harbour esta semana?”
Seguir el estado de un trabajo — Comprueba si un problema reportado se ha resuelto de verdad.

Creación y actualización

Crear un trabajo a partir de un aviso — Convierte el mensaje de un huésped en un trabajo de ServiceM8 con la propiedad y la descripción adjuntas.
Programar y asignar — Programa el trabajo con el personal y el horario que encajen con las estancias de la propiedad.

Cómo conectar ServiceM8

ServiceM8 se conecta mediante OAuth con tu cuenta, así que ProhostAI nunca ve tu contraseña.

1Abre ProhostAI y ve a Configuración → Conexiones.
2Busca ServiceM8 y selecciona Conectar.
3Inicia sesión en ServiceM8 y aprueba los permisos.
4Pregunta qué trabajos están programados esta semana para confirmar que la conexión funciona.

Conviene saber

ServiceM8 sigue siendo el sistema de referencia para trabajos, presupuestos y facturación.

Conecta también tu PMS: es lo que permite programar un trabajo alrededor de las estancias en lugar de en medio de una.

Decide qué avisos deben convertirse en trabajo automáticamente. "El wifi va lento" y "está entrando agua por el techo" merecen un trato distinto.

Desconectar detiene la sincronización y deja ServiceM8 tal cual.

Preguntas frecuentes sobre la integración con ServiceM8

Sí. Un problema reportado puede crearse como trabajo con la propiedad, los datos de acceso y la descripción ya adjuntos, en lugar de que alguien tenga que volver a escribirlo después.

Si tu PMS también está conectado, sí: eso es lo que le dice a ProhostAI cuándo está ocupada una propiedad, para que un trabajo no se programe en mitad de una estancia.

No. Los presupuestos, la facturación y el registro de trabajos se quedan en ServiceM8.

Solo las que tú quieras. Conviene decidir qué tipo de avisos crean un trabajo automáticamente y cuáles debe revisar antes una persona.

Abre Configuración → Conexiones en ProhostAI y desconéctalo. Nada cambia en ServiceM8.