Integración con Slack

Lleva las alertas donde ya mira tu equipo.

La novedad llega a Slack, no a otro panel.

Tu equipo ya está en Slack todo el día. Conéctalo y ProhostAI publicará lo que necesita una persona (una limpieza que no se hizo, un huésped que pregunta algo que la IA prefiere no responder sola, una reserva que conviene conocer) en el canal que corresponde.

Resumen

Toda herramienta de operaciones acaba pidiendo a tu equipo que revise un sitio más. Eso funciona para quien vive ahí dentro y falla para todos los demás, que es como un aviso de mantenimiento se queda sin leer durante dos días mientras cinco personas están activas en Slack todo ese tiempo.

Conectar Slack invierte eso. ProhostAI lleva la excepción a donde ya está tu equipo: un mensaje en el canal que corresponde, con suficiente contexto para actuar sin abrir nada más. La IA sigue encargándose del trabajo rutinario; Slack es donde levanta la mano.

También funciona como entrada. Como la conexión es bidireccional, alguien puede hacerle una pregunta a ProhostAI desde Slack (qué propiedad está vacía este fin de semana, si se confirmó la limpieza del jueves) y recibir la respuesta en el hilo, sin salir de la conversación que ya tenía.

Qué puede hacer ProhostAI con Slack

Con Slack conectado, ProhostAI trabaja con él en lenguaje natural. No hay una pantalla de alertas aparte que configurar: tú dices qué debe llegar al equipo y dónde.

Lectura

Seguir un canal — Lee los mensajes recientes de un canal para que la IA tenga el contexto que ya ha acumulado un hilo.
Responder desde el hilo — Alguien pregunta en Slack y la IA responde con lo que sabe sobre la propiedad, la estancia o la tarea. “¿Qué propiedades están vacías este fin de semana?”

Creación y actualización

Publica donde corresponde — Envía una novedad a un canal concreto: incidencias de limpieza al canal de operaciones, noticias de reservas al del equipo. “Publica los check-outs de mañana en #ops cada tarde.”
Escalar a una persona — Marca las conversaciones que la IA no debería cerrar sola, para que alguien las vea mientras todavía importa.
Responder en un hilo — Mantén el intercambio en el hilo donde empezó en lugar de dividirlo entre dos herramientas.

Cómo conectar Slack

Slack se conecta mediante OAuth con tu espacio de trabajo, así que ProhostAI nunca ve la contraseña de nadie y un administrador del espacio puede revocarlo en cualquier momento.

1Abre ProhostAI y ve a Configuración → Conexiones.
2Busca Slack y selecciona Conectar.
3Elige el espacio de trabajo de Slack y aprueba los permisos en la pantalla de autorización de Slack.
4Invita a ProhostAI a los canales en los que debe publicar y pídele que envíe un mensaje de prueba.

Conviene saber

ProhostAI solo puede ver y publicar en los canales a los que ha sido invitado. Añadirlo a un canal es lo que concede el acceso, y quitarlo lo retira de nuevo.

Los canales privados necesitan una invitación explícita, igual que cualquier otro miembro de Slack.

Conectar Slack no traslada tu bandeja de mensajes de huéspedes a Slack. Las conversaciones con huéspedes se quedan en ProhostAI, donde la IA tiene el historial completo; Slack es para lo que tu equipo necesita ver.

Un administrador del espacio de trabajo puede revocar la conexión en cualquier momento desde la configuración de gestión de aplicaciones de Slack.

Preguntas frecuentes sobre la integración con Slack

Sí, conectar Slack está incluido en ProhostAI. Necesitas tu propio espacio de trabajo de Slack, en cualquier plan, incluido el gratuito.

Solo en los que ha sido invitado. Añadir a ProhostAI a un canal es lo que concede el acceso, también en canales privados, y quitarlo revoca ese acceso de inmediato.

Las conversaciones con huéspedes viven en ProhostAI, donde la IA tiene el historial completo de la estancia y puede responder por el canal correcto. Slack es donde el equipo recibe alertas, le hace preguntas a la IA y recoge lo que se ha escalado para una persona.

Sí. Le dices a ProhostAI qué debe llegar al equipo y en qué canal (problemas de limpieza en uno, novedades de reservas en otro), en lugar de recibir un único flujo sin diferenciar.

No. Lee los mensajes de los canales a los que ha sido invitado, que es lo que le permite responder una pregunta con contexto. No tiene acceso a canales de los que no es miembro, ni a los mensajes directos de nadie.

Abre Configuración → Conexiones en ProhostAI y desconecta Slack, o pide a un administrador del espacio que quite ProhostAI desde la sección de gestión de aplicaciones de tu configuración de Slack.