Integración con Square

Vincula los pagos en persona con la estancia correspondiente.

El pago que se cobra en la puerta también pertenece a una reserva.

Si cobras pagos en persona, una fianza, un extra, algo vendido en el momento, conectar Square coloca esas transacciones junto a la estancia de la que proceden.

Resumen

No todos los pagos en hostelería ocurren online. Las propiedades con recepción, tienda, alquiler de bicicletas, desayuno o parking de pago cobran con tarjeta en persona, y esos son los pagos con más probabilidad de quedar desligados de la reserva que los generó.

Square es la herramienta habitual para eso, y cumple su función. El problema es la atribución: el registro de la transacción conoce el importe y la hora, pero no qué huésped ni qué estancia, así que el ingreso por estancia acaba siendo un ejercicio manual de cruzar datos.

Conectar Square cierra ese hueco. Los pagos se pueden vincular a la reserva correspondiente, así que los extras aparecen donde deben y un huésped que pregunta por qué se le cobró algo recibe una respuesta en lugar de una disculpa. También significa que el ingreso por estancia incluye lo ocurrido en el sitio, que suele ser donde vive el margen de una propiedad sin que nadie se dé cuenta.

Qué puede hacer ProhostAI con Square

Una vez conectado Square, ProhostAI trabaja con tus pagos, pedidos y catálogo en lenguaje natural.

Lectura

Consultar pagos — Ver qué se cobró y cuándo. “¿Qué cobramos en extras el fin de semana pasado?”
Leer pedidos y catálogo — Comprobar qué se vendió y qué artículos existen.

Creación y actualización

Vincular pagos con estancias — Atribuir un pago en persona a la reserva a la que pertenece.
Gestionar artículos del catálogo — Añadir o actualizar los extras que vendes en el sitio.

Cómo conectar Square

Square se conecta mediante OAuth con tu cuenta, así que ProhostAI nunca ve tu contraseña.

1Abre ProhostAI y ve a Configuración → Conexiones.
2Busca Square y selecciona Conectar.
3Inicia sesión en Square y aprueba los permisos.
4Pregunta qué pagos se han cobrado recientemente para confirmar que la conexión funciona.

Conviene saber

Square sigue siendo el sistema de referencia para pagos, reembolsos y liquidaciones.

Atribuir un pago a una estancia es más fácil cuando el huésped o la reserva se identifican en el momento del cobro.

Para extras de cara al huésped vendidos antes de la llegada, los upsells dentro de ProhostAI suelen encajar mejor que un terminal en persona.

Revocar ProhostAI en la configuración de la app de Square corta el acceso de inmediato.

Preguntas frecuentes sobre la integración con Square

Para pagos en persona: fianzas, extras en el sitio, una tienda, alquiler de bicicletas, parking de pago. Todo lo que se cobra en un terminal en lugar de online.

Sí, y es el motivo principal para conectarlo. Es más fácil cuando el huésped o la reserva se identifican en el momento del cobro.

No. Square gestiona los pagos, los reembolsos y las liquidaciones; ProhostAI los lee y los atribuye.

Normalmente no: los upsells dentro de ProhostAI encajan mejor para lo que se vende antes de la llegada. Square es para lo que ocurre en persona.

Abre Configuración → Conexiones en ProhostAI y desconéctalo, o revoca ProhostAI en la configuración de tu app de Square.