Integrazione Hostaway

Gestisci ogni canale e conversazione di Hostaway da un'unica posta in arrivo.

Hostaway distribuisce. ProhostAI parla con gli ospiti.

Collega Hostaway e ogni canale che gestisce confluisce in un'unica posta in arrivo, dove l'IA risponde agli ospiti con il tuo tono di voce e pianifica il lavoro generato da ogni soggiorno.

Panoramica

Hostaway è una piattaforma di distribuzione e operazioni: mantiene corretti alloggi, tariffe e disponibilità su Airbnb, Vrbo, Booking.com e il tuo sito, e lo fa così bene che la maggior parte degli operatori che la usano smette del tutto di pensare ai canali.

Ciò che ti restituisce, invece, è un unico flusso di ospiti da tanti luoghi diversi, tutti con domande. Cento alloggi su quattro canali generano un volume di messaggi che scala linearmente con il portfolio, ed è l'unica parte dell'operazione che ha resistito a ogni efficienza guadagnata dal resto degli strumenti.

Collegare Hostaway mette un'IA su quel flusso. Prenotazioni e conversazioni si sincronizzano, le risposte arrivano dai dettagli della prenotazione reale, e tutto ciò che richiede davvero valutazione umana viene inoltrato al tuo team con l'intera conversazione allegata, invece di essere scoperto più tardi in un arretrato.

La metà operativa segue automaticamente. Una prenotazione confermata diventa una pulizia in calendario e attività per chi si occupa dei cambi, così il divario tra "Hostaway dice che qualcuno arriva venerdì" e "l'alloggio è pronto venerdì" smette di dipendere dal fatto che qualcuno se ne accorga.

Cosa può fare ProhostAI con Hostaway

Una volta collegato Hostaway, ProhostAI lavora sui suoi dati: non devi mantenere una seconda copia dei tuoi alloggi.

Lettura

Sincronizza ogni canale — Le prenotazioni di ogni canale gestito da Hostaway arrivano con i dettagli degli ospiti e le date.
Risponde in base al soggiorno reale — Le risposte usano l'alloggio, le date e il numero di ospiti di quella prenotazione, invece di un modello generico. “È possibile un check-out posticipato di domenica?”
Legge la cronologia delle conversazioni — I messaggi precedenti restano allegati, così una risposta data giorni dopo ha comunque il contesto.

Creazione e aggiornamento

Risponde su tutti i canali — L'IA risponde sul canale usato dall'ospite e inoltra ciò che non dovrebbe chiudere da sola.
Pianifica pulizie e attività — Trasforma una prenotazione confermata nel lavoro che comporta, assegnato alle persone giuste.
Propone upsell — Propone check-in anticipato, check-out posticipato o una notte di riempimento all'ospite già presente accanto.

Come collegare Hostaway

Hostaway si collega con credenziali API generate nel tuo account Hostaway, quindi ProhostAI non vede mai la tua password.

1In Hostaway, genera le credenziali API da Impostazioni → Hostaway API.
2Apri ProhostAI e vai su Impostazioni → Connessioni.
3Cerca Hostaway, seleziona Collega e incolla le credenziali.
4Attendi la prima sincronizzazione, poi controlla che i tuoi alloggi e le prossime prenotazioni siano corretti.

Buono a sapersi

Hostaway resta il sistema di riferimento per alloggi, tariffe, disponibilità e distribuzione sui canali. ProhostAI legge le prenotazioni e agisce su ciò che generano.

La prima sincronizzazione richiede pochi minuti su un portfolio grande; le prenotazioni arrivano prima della cronologia completa dei messaggi.

Attiva il Pilota automatico gradualmente — prima su un alloggio o un tipo di messaggio — così puoi valutare il tono dell'IA prima che copra tutto.

Disconnettere in ProhostAI interrompe la sincronizzazione e non cambia nulla nel tuo account Hostaway.

Domande frequenti sull'integrazione Hostaway

No. Hostaway resta il tuo sistema di gestione immobili e continua a occuparsi di alloggi, tariffe, disponibilità e distribuzione sui canali. ProhostAI aggiunge la messaggistica IA per gli ospiti e le operazioni attorno a ogni soggiorno, lavorando sui dati di Hostaway.

Sì. Le prenotazioni gestite da Hostaway arrivano indipendentemente dal canale che le ha generate, quindi Airbnb, Vrbo, Booking.com e le prenotazioni dirette vengono gestite tutte allo stesso modo.

Solo se attivi il Pilota automatico. Fino ad allora prepara le bozze per la tua approvazione, e puoi abilitare le risposte automatiche per singolo alloggio o per tipo di messaggio.

Di solito pochi minuti. Alloggi e prenotazioni arrivano per primi; la cronologia dei messaggi segue subito dopo, quindi un portfolio grande impiega un po' più di tempo a completarsi.

Non necessariamente: Hostaway porta già quelle prenotazioni. Alcuni operatori collegano anche Airbnb direttamente per avere il quadro più completo, ma non è obbligatorio.

Apri Impostazioni → Connessioni in ProhostAI e disconnettilo. La sincronizzazione si interrompe e nel tuo account Hostaway non cambia nulla.