Integrazione Oracle Opera

Messaggistica IA con gli ospiti sopra Opera, tramite OHIP.

Il sistema di prenotazioni resta dov'è. La messaggistica può comunque migliorare.

Collega Oracle Opera tramite OHIP e ProhostAI può rispondere alle domande degli ospiti e coordinare il lavoro a partire dalle prenotazioni su cui il tuo hotel già si basa.

Panoramica

Opera è il sistema consolidato in gran parte del settore alberghiero, e sostituirlo non è un progetto che la maggior parte dei gruppi affronta alla leggera. Va bene così: il sistema di prenotazioni raramente ha bisogno di essere sostituito. Ciò che manca di solito è ai margini, dove gli ospiti oggi si aspettano di scrivere messaggi invece di chiamare.

Collegarsi tramite la Oracle Hospitality Integration Platform permette a ProhostAI di leggere le prenotazioni e rispondere basandosi su di esse, senza toccare il modo in cui la struttura funziona. Un ospite che chiede della propria prenotazione riceve una risposta accurata perché la risposta arriva da Opera.

Per i gruppi che gestiscono più strutture, l'attrattiva è aggiungere una capacità invece di migrare un sistema: la reception mantiene i propri strumenti, e la messaggistica smette di dipendere dal fatto che qualcuno sia libero per rispondere.

Cosa può fare ProhostAI con Oracle Opera

Una volta collegato Opera tramite OHIP, ProhostAI lavora a partire dai suoi dati di prenotazione.

Lettura

Sincronizza le prenotazioni — Prenotazioni, ospiti e date arrivano tramite OHIP.
Rispondi dalla prenotazione — Le risposte riflettono la vera prenotazione dell'ospite invece di uno script generico.

Creazione e aggiornamento

Gestisci la messaggistica con gli ospiti — L'IA risponde alle domande di routine e inoltra alla reception ciò che lo richiede.
Genera attività dalle richieste — Trasforma una richiesta dell'ospite in un'attività per le pulizie o la manutenzione.

Come collegare Oracle Opera

Opera si collega tramite la Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP), fornita dal tuo account team Oracle.

1Organizza l'accesso a OHIP per la tua struttura o il tuo gruppo con il tuo referente Oracle.
2Apri ProhostAI e vai su Impostazioni → Connessioni.
3Cerca Oracle Opera, seleziona Collega e inserisci le tue credenziali OHIP.
4Verifica che le prenotazioni di una struttura siano corrette prima di estendere alle altre.

Buono a sapersi

Questa connessione è in Early Access e copre le prenotazioni e la messaggistica con gli ospiti, non l'intero set di funzionalità di Opera.

L'accesso a OHIP viene fornito da Oracle, quindi la configurazione coinvolge il tuo account team Oracle e non è self-service.

Opera resta il sistema di riferimento per prenotazioni, tariffe e fatturazione.

Attiva prima una sola struttura. L'attivazione a livello di gruppo è molto più semplice da valutare una volta verificata una struttura.

Domande frequenti sull'integrazione Oracle Opera

La Oracle Hospitality Integration Platform: il livello API che Oracle fornisce per collegare sistemi di terze parti a Opera. L'accesso viene fornito da Oracle e non è self-service.

No. Opera resta il sistema di riferimento per le prenotazioni. ProhostAI aggiunge messaggistica IA per gli ospiti e coordinamento sopra di esso.

È in Early Access, e copre le prenotazioni e la messaggistica con gli ospiti, non l'intero set di funzionalità di Opera.

Prima una sola struttura. Verifica lì la sincronizzazione delle prenotazioni e il tono dell'IA, poi estendi al resto del gruppo.

Apri Impostazioni → Connessioni in ProhostAI e disconnettilo. Nulla cambia in Opera.