Integrazione Slack

Metti gli avvisi su ospiti e operazioni dove il team già guarda.

L'aggiornamento arriva su Slack, non in un'altra dashboard.

Il tuo team è già su Slack tutto il giorno. Collegalo e ProhostAI pubblica le cose che richiedono una persona — una pulizia che non è avvenuta, un ospite che chiede qualcosa a cui l'IA preferisce non rispondere da sola, una prenotazione che vale la pena conoscere — nel canale a cui appartiene.

Panoramica

Ogni strumento operativo, prima o poi, chiede al tuo team di controllare un posto in più. Funziona per la persona che ci vive dentro e fallisce per tutti gli altri, ed è così che una segnalazione di manutenzione resta non letta per due giorni mentre cinque persone sono attive su Slack per tutto il tempo.

Collegare Slack ribalta la situazione. ProhostAI porta l'eccezione dove il tuo team già si trova: un messaggio nel canale a cui appartiene, con abbastanza contesto per agire senza aprire nulla. L'IA continua a gestire il lavoro di routine; Slack è dove alza la mano.

Funziona anche come input. Poiché la connessione è bidirezionale, qualcuno può fare una domanda a ProhostAI direttamente da Slack — quale proprietà è libera questo weekend, se la pulizia di giovedì è stata confermata — e ricevere una risposta nel thread, senza uscire dalla conversazione che stava già facendo.

Cosa può fare ProhostAI con Slack

Una volta collegato Slack, ProhostAI ci lavora in linguaggio naturale. Non c'è una schermata separata di avvisi da configurare — dici tu cosa deve arrivare al team, e dove.

Lettura

Segui un canale — Leggi i messaggi recenti in un canale così l'IA ha il contesto che un thread ha già costruito.
Rispondi dal thread — Qualcuno chiede su Slack e l'IA risponde con ciò che sa sulla proprietà, il soggiorno o l'attività. “Quali alloggi sono liberi questo weekend?”

Creazione e aggiornamento

Pubblica dove serve — Invia un aggiornamento in un canale specifico — problemi di pulizia nel canale operativo, novità sulle prenotazioni in quello del team. “Pubblica i check-out di domani in #ops ogni sera.”
Coinvolgi una persona — Segnala le conversazioni che l'IA non dovrebbe chiudere da sola, così qualcuno le vede finché conta ancora.
Rispondi in un thread — Mantieni uno scambio nel thread in cui è iniziato invece di dividerlo tra due strumenti.

Come collegare Slack

Slack si collega tramite OAuth sul tuo workspace, quindi ProhostAI non vede mai la password di nessuno e un admin del workspace può revocarlo in qualsiasi momento.

1Apri ProhostAI e vai su Impostazioni → Connessioni.
2Cerca Slack e seleziona Collega.
3Scegli il workspace Slack e approva i permessi nella schermata di autorizzazione di Slack.
4Invita ProhostAI nei canali in cui deve pubblicare, poi chiedigli di inviare un messaggio di prova.

Buono a sapersi

ProhostAI può vedere e pubblicare solo nei canali in cui è stato invitato. Aggiungerlo a un canale è ciò che concede l'accesso, e rimuoverlo lo toglie di nuovo.

I canali privati richiedono un invito esplicito, come per qualsiasi altro membro di Slack.

Collegare Slack non sposta i tuoi messaggi ospiti su Slack. Le conversazioni con gli ospiti restano in ProhostAI, dove l'IA ha lo storico completo; Slack serve per ciò che il tuo team deve vedere.

Un admin del workspace può revocare la connessione in qualsiasi momento dalle impostazioni di gestione app di Slack.

Domande frequenti sull'integrazione Slack

Sì, collegare Slack è incluso in ProhostAI. Ti serve un tuo workspace Slack, su qualsiasi piano Slack, incluso quello gratuito.

Solo in quelli in cui è stato invitato. Aggiungere ProhostAI a un canale è ciò che concede l'accesso, anche per i canali privati, e rimuoverlo revoca subito quell'accesso.

Le conversazioni con gli ospiti vivono in ProhostAI, dove l'IA ha lo storico completo del soggiorno e può rispondere sul canale giusto. Slack è dove il team riceve gli avvisi, fa domande all'IA e prende in carico tutto ciò che coinvolge una persona.

Sì. Dici a ProhostAI cosa deve arrivare al team e in quale canale — i problemi di pulizia in uno, gli aggiornamenti sulle prenotazioni in un altro — invece di ricevere un unico flusso indifferenziato.

No. Legge i messaggi nei canali in cui è stato invitato, ed è ciò che gli permette di rispondere a una domanda nel contesto giusto. Non ha accesso ai canali di cui non è membro, né ai messaggi diretti di nessuno.

Apri Impostazioni → Connessioni in ProhostAI e disconnetti Slack, oppure fai rimuovere ProhostAI a un admin del workspace dalla sezione di gestione app delle tue impostazioni Slack.