Integrazione Tripadvisor

Importa le recensioni Tripadvisor e agisci su quello che dicono.

Una recensione è un ticket di manutenzione con una valutazione a stelle allegata.

Collega Tripadvisor e ProhostAI legge le recensioni e le valutazioni dei tuoi alloggi, così i reclami ricorrenti diventano attività invece di uno schema che nessuno nota finché la valutazione non cala.

Panoramica

Le recensioni vengono lette, sentite e dimenticate. Un ospite menziona la pressione della doccia, tu trasalisci, e il commento sparisce in un feed. Tre mesi dopo quattro ospiti hanno detto la stessa cosa e la valutazione si è mossa — ma nessuno ha collegato i quattro, perché ognuno è arrivato da solo.

Collegare Tripadvisor lascia che sia ProhostAI a fare il collegamento. Legge recensioni e valutazioni su tutti i tuoi alloggi, nota quando lo stesso reclamo ricorre, e lo trasforma in un'attività di manutenzione mirata alla causa reale, invece che a una vaga sensazione che qualcosa non va.

Mette anche Tripadvisor nello stesso quadro delle tue altre fonti di recensioni, così la reputazione di un immobile è una cosa sola che puoi chiedere, invece di diverse schede da controllare.

Cosa può fare ProhostAI con Tripadvisor

Una volta collegato Tripadvisor, ProhostAI legge le recensioni dei tuoi alloggi e lavora con quello che dicono.

Lettura

Importa recensioni e valutazioni — Le recensioni degli alloggi arrivano con i loro punteggi, così la tendenza è visibile invece che aneddotica.
Individua i temi ricorrenti — Identifica il reclamo che continua a comparire in recensioni diverse. “Di cosa si lamentano di più gli ospiti nell'appartamento Harbour?”

Creazione e aggiornamento

Crea attività di manutenzione — Trasforma un reclamo ricorrente in un lavoro assegnato a chi può risolverlo.
Alimenta il quadro più ampio — Combina il sentiment di Tripadvisor con le tue altre fonti di recensioni in un'unica vista.

Come collegare Tripadvisor

Tripadvisor si collega come fonte di sola lettura per le recensioni e le valutazioni dei tuoi alloggi.

1Apri ProhostAI e vai su Impostazioni → Connessioni.
2Cerca Tripadvisor e seleziona Collega.
3Conferma gli alloggi che vuoi monitorare.
4Chiedi cosa dicono gli ospiti su un immobile per confermare che funziona.

Buono a sapersi

Questa è una connessione di sola lettura per recensioni e valutazioni. Non è un canale di prenotazione e non sincronizza le prenotazioni.

I dati delle recensioni riflettono quello che è pubblico sui tuoi alloggi, quindi ciò che non è pubblicato non è visibile nemmeno qui.

Il valore emerge nel tempo. Una singola recensione è un aneddoto; lo schema lungo una stagione è ciò su cui vale la pena agire.

Disconnettere ferma la sincronizzazione delle recensioni e non cambia nulla su Tripadvisor.

Domande frequenti sull'integrazione Tripadvisor

No. È una connessione di sola lettura che copre recensioni e valutazioni. Le prenotazioni arrivano dal tuo PMS o channel manager.

La connessione serve a leggere le recensioni e ad agire su quello che dicono — individuare i temi ricorrenti e creare le attività di manutenzione che ci sono dietro.

Leggendo tra le recensioni invece che una alla volta, così un reclamo menzionato da quattro ospiti diversi nell'arco di una stagione emerge come uno schema invece che come quattro osservazioni isolate.

Sì. Il sentiment di Tripadvisor si affianca alle tue altre recensioni, così la reputazione di un immobile è una sola domanda invece di diverse schede.

Apri Impostazioni → Connessioni in ProhostAI e disconnettilo. Niente cambia sui tuoi alloggi Tripadvisor.