FantasticStay 連携

FantasticStayの物件とゲストメッセージを同期。

他人の物件を管理するほど、失敗の代償は大きくなる。

FantasticStayを連携すると、物件、予約、ゲストとのやり取りがProhostAIに集約され、AIが適切に返信・エスカレーションします。

概要

FantasticStayは、多くのプロのコホストや管理会社に利用されています。オーナーから一定の基準を期待される、所有していない物件を運営する事業者です。

それによって、返信の遅れが招く結果は変わります。自分の部屋を管理するホストが6時間かけて返信すれば、ゲストをがっかりさせるだけで済みますが、管理会社が同じことをすれば、オーナーに「何のために管理費を払っているのか」と疑問を持たせることになります。

FantasticStayを連携すれば、物件数に人員を合わせなくても一貫した対応が可能になります。どの物件、どのオーナーであっても、すべてのゲストが実際の予約内容に基づいた、迅速で正確な回答を受け取れます。

このモデルではエスカレーションの重要性も増すため、AIは意図的に慎重に判断します。オーナーの耳に入るようなクレームは、まさに人が対応すべき会話であり、そうしたやり取りはスレッド全体とともに、予期せぬ形ではなく共有されます。

ProhostAI が FantasticStay でできること

FantasticStayを連携すると、ProhostAIはそのデータをもとに動作します。物件情報を二重に管理する必要はありません。

読み取り

物件とゲストメッセージを同期 — 物件、予約、スレッドが取り込まれ、常に最新の状態が保たれます。 “2番目の寝室の暖房が効きません。”
実際の宿泊内容にもとづいて回答 — 返信には、定型文ではなく、その予約の物件、日程、ゲスト情報が使われます。

作成・更新

ゲストに返信 — AIはゲストが使ったチャネルで、あなたの言葉遣いに合わせて返信し、単独で対応すべきでない内容はエスカレーションします。
宿泊から発生する作業をスケジュール — 確定した予約を、清掃とその周辺のタスクに変換します。日程を手作業でコピーする必要はありません。

FantasticStay を連携する方法

FantasticStayとの連携はFantasticStayアカウントのAPIキーを使うため、ProhostAIがパスワードを見ることはありません。

1FantasticStayで、アカウント設定からAPIキーを発行します。
2ProhostAIを開き、設定 → 接続に進みます。
3FantasticStayを検索して連携を選び、キーを貼り付けます。
4最初の同期を待ってから、物件情報と今後の予約が正しく表示されているか確認します。

知っておきたいこと

この連携はEarly Accessです。物件、予約、ゲストメッセージが対象で、プラットフォームの全機能を網羅するものではありません。

空室状況、料金、予約に関する正式な記録元は引き続きFantasticStayです。ProhostAIはその情報を読み取り、それにもとづいて動作しますが、置き換えるものではありません。

オーナーのために管理する場合、対応のばらつきの代償は大きくなります。エスカレーションのルールは意図的に設定する価値があります。

オートパイロットは、1物件・1メッセージ種別からなど、段階的にオンにしてください。全体に適用する前にAIのトーンを確認できます。