OwnerRez 連携
OwnerRezの予約と直接予約のゲストを連携します。
直接予約が安いのは、誰かが対応してこそです。
OwnerRezを連携すると、予約とゲストとのやり取りがProhostAIに集約されます。AIが素早く応答するので、直接の問い合わせがそのまま直接予約につながります。
概要
OwnerRezは、直接予約に本気で取り組むオーナー運営者から特に厚い支持を集めています。チャネル管理にも対応していますが、選ばれる理由は直接予約側の機能です。予約エンジン、ウェブサイト、契約、決済処理を、プラットフォームに手数料を取られることなく扱えます。
その分の手間は自分で引き受けることになります。Airbnb経由の予約であれば、応答時間へのゲストの期待も信頼も、チャネル側がすでに用意してくれています。しかし直接の問い合わせにはどちらもありません。見知らぬ人が空室状況を尋ねているだけで、信頼を築けるかどうかは対応の仕方次第です。
6時間放置された問い合わせは、誰かが手数料を取る予約にすらなりません。単に成立しなかった予約であり、しかも見えません。対応が遅かったから他で予約したと、わざわざ知らせてくれる人はいないからです。
OwnerRezを連携すると、その接点にAIを配置できます。問い合わせには、実際の空室状況に基づく正確な回答が、時間を問わず即座に返されます。そして予約が確定するたびに発生する運営タスクも、日付を打ち直すことなくスケジュールされます。
ProhostAI が OwnerRez でできること
OwnerRezを連携すると、ProhostAIは直接予約・チャネル予約を問わず、その予約データをもとに動きます。
読み取り
- 予約とゲストを同期 — 予約、ゲスト情報、日程が連携され、常に最新の状態を保ちます。
- リアルタイムの空室状況から回答 — 問い合わせには「確認します」ではなく、実際の日程に基づく回答を返します。 “6月最終週、6名でキャビンは空いていますか？”
- 会話履歴を参照 — スレッドの文脈が保持されるため、数日後の返信でもゼロから対応することはありません。
作成・更新
- 問い合わせに素早く回答 — AIがあなたの言葉遣いで、時間を問わず直接サイトの問い合わせに返信します。予約につながるのはこの速さです。
- 作業をスケジュール — 確定した予約を、清掃とその周辺タスクに変換します。
- アップセルを提案 — カレンダーに余裕があれば、アーリーチェックインやレイトチェックアウト、ギャップナイトを提案します。
OwnerRez を連携する方法
OwnerRezは、OwnerRezアカウントのAPI認証情報で連携します。ProhostAIがパスワードを見ることはありません。
- 1OwnerRezで、Settings → API Accessからアクセストークンを作成します。
- 2ProhostAIを開き、設定 → 接続に進みます。
- 3OwnerRezを検索して連携を選び、トークンを貼り付けます。
- 4初回同期を待ち、物件と今後の予約が正しく反映されているか確認します。
知っておきたいこと
予約、契約、決済、予約エンジンの正本はOwnerRezのままです。ProhostAIは予約を読み取り、そこから発生する業務に対応します。
直接の問い合わせほど、速い返信が効果を発揮します。チャネルがゲストの期待値を代わりに設定してくれないからです。
初回同期には数分かかります。予約データはメッセージ履歴全体より先に届きます。
ProhostAI側で切断すると同期は停止しますが、OwnerRez側には何の変更もありません。
