Hostfully 連携

Hostfullyの滞在を同期し、AIがメッセージに返信。

予約管理はHostfully、ゲストへの返信はProhostAI。

Hostfullyを連携すると、物件・予約・ゲストとのスレッドがProhostAIに流れ込み、AIがあなたの言葉遣いで返信し、滞在ごとに発生する作業をスケジュールします。

概要

Hostfullyは、物件管理プラットフォームになる前からガイドブックで評判を築いてきました。それが物語るのは、ゲスト体験を大切にし、そのために労力を惜しまない利用者像です。ただし、その努力には常に同じ限界があります——結局、誰かが答えを入力しなければならないということです。

HostfullyをProhostAIに連携すると、予約データの管理場所を変えることなく、その制約を取り除けます。予約とゲストとの会話が同期され、AIは実際の滞在内容から答えられる範囲に対応し、本当に人が必要なものは履歴付きでエスカレーションされます。

実務面もそれに続きます。確定した予約はカレンダー上の清掃予定になり、ターンオーバー担当者へのタスクになります。これにより「Hostfully上では金曜日に到着予定」と「金曜日に物件の準備が整っている」の間のギャップが、誰かが気づくかどうかに依存しなくなります。

ProhostAI が Hostfully でできること

Hostfullyを連携すると、ProhostAIはそのデータをもとに動作します。物件情報を二重管理する必要はありません。

読み取り

物件・予約の同期 — 物件情報、滞在、ゲスト情報、日程が反映され、常に最新の状態に保たれます。
予約内容から回答 — 返信には、定型テンプレートではなく、実際の滞在——日程、物件、宿泊人数——が反映されます。“金曜日は何時にチェックインできますか?”

作成・更新

ゲストへの返信 — AIがゲストの使用チャネル上で、あなたの言葉遣いに合わせて返信し、単独で対応すべきでない内容はエスカレーションします。
滞在に伴う作業のスケジュール設定 — 確定した予約を、自動的に清掃とその周辺のタスクに変換します。

Hostfully を連携する方法

Hostfullyは、Hostfullyアカウントで発行したAPIキーで連携するため、ProhostAIがパスワードを見ることはありません。

1Hostfullyのアカウント設定から、APIキーを発行します。
2ProhostAIを開き、設定 → 接続に移動します。
3Hostfullyを検索して「連携」を選択し、キーを貼り付けます。
4初回同期が完了するのを待ち、物件情報と今後の予約が正しく表示されているか確認します。

知っておきたいこと

大規模なポートフォリオでは初回同期に数分かかることがあります。予約情報がメッセージ履歴より先に届きます。

予約については、引き続きHostfullyが正式なデータ管理システムです。ProhostAIはそれらを読み取って動作するだけで、置き換えることはありません。

オートパイロットは段階的に有効にしましょう。まず1物件、1種類のメッセージから始め、全体に適用する前にAIの返信内容を確認できます。

ProhostAI側で連携を解除しても同期が止まるだけで、Hostfully側のデータには影響しません。