Gmail 連携
ゲストとオーナーへのメール返信を、同じAI受信箱から。
気まずいやり取りは、たいていメールで起きる。
Gmailを連携すると、ゲストやオーナーとのメールも他のチャネルと同じ受信箱に統合されます。AIが返信を作成し、各メッセージは関連する滞在に紐づけられます。
概要
簡単なやり取りは各チャネルで完結します。チェックインについて尋ねるゲストは予約したアプリ内でそうし、そのスレッドには予約情報が最初から紐づいています。
残るのはメールで、しかもそこには難しいやり取りが偏って集まります。明細を問い合わせるオーナー、退去から数週間後にデポジットを催促するゲスト、請求内容に異議を唱える取引先、プラットフォームを一切経由しない長期滞在の問い合わせなどです。
こうしたスレッドこそ文脈が必要なのに、メールはそれが最も欠けやすい手段です。見覚えのないアドレスから届いた、3月の滞在についての一通は、返信する前にまず調べる作業になります。
Gmailの連携がこのギャップを埋めます。メッセージは該当する予約とゲストプロフィールに紐づいた形で統合メッセージに届くため、AIはどの滞在の話か把握した上で返信案を作成できます。ひとつの質問に答えるために受信箱とダッシュボードを行き来する必要もなくなります。
ProhostAI が Gmail でできること
Gmailを連携すると、メールもProhostAI内の他のチャネルと同じように扱われます——同じ受信箱、同じAI、同じ履歴です。
読み取り
- 統合メッセージでメールを受信 — ゲストやオーナーからのメールが、別アプリではなくAirbnbやWhatsAppなど他のチャネルと並んで表示されます。
- メッセージを予約に紐づけ — メールは関連する滞在とゲストプロフィールに自動で紐づけられます。 “このゲストにデポジットについて何と伝えましたか?”
作成・更新
- 返信案を作成 — AIがその滞在について把握している情報から返信文を作成し、そのまま送信するか調整できます。
- 受信箱を整理 — メッセージを振り分け・ラベル付けし、受信箱の状態が実際の対応状況を反映するようにします。
Gmail を連携する方法
GmailはGoogle OAuthで連携するため、ProhostAIがパスワードを取得することはなく、Googleアカウントからいつでもアクセスを取り消せます。
- 1ProhostAIを開き、設定 → 接続に進みます。
- 2Gmailを検索し、連携を選択します。
- 3ゲストやオーナーとのやり取りに使うGoogleアカウントでサインインし、権限を確認します。
- 4自分宛てにテストメッセージを送り、統合メッセージに届くか確認します。
知っておきたいこと
ゲストやオーナーが実際に連絡してくるアドレスを連携してください。そうした連絡が届かない個人アカウントを連携しても、価値のないノイズが増えるだけです。
可能な限りメッセージは予約と紐づけられます。これにより、AIは送信者にどの物件かを聞き返すことなく、文脈を踏まえて回答できます。
メールにはデポジットや苦情、オーナーからの問い合わせなど気まずいやり取りが集まりやすいため、オートパイロットに任せきりにせず、より多くを確認対象にしておく価値があります。
Googleアカウントのサードパーティアクセス設定でProhostAIを取り消すと、即座にアクセスが終了します。
