Messenger 連携

別の受信箱を見張らなくても、ページへの問い合わせに対応します。

Facebookページが、見逃したメッセージではなくなります。

物件にFacebookページがあれば、人はそこにメッセージを送ります。空室状況や料金、家族向きかどうかなどです。Messengerを連携すると、それらの会話も他と同じメッセージに合流します。

概要

Facebookページには問い合わせが静かに積み上がっていきます。誰かの個人スマホに届き、半分だけ返信され、ゲストがすでに他で予約したあとに1週間後に発見されます。ページは仕事をしています。フォローアップの担当者がいないだけです。

Messengerを連携すると、それらの会話も他のチャネルと同じ扱いを受けます。統合された「メッセージ」に表示され、定型的な問い合わせにはAIがすぐに答え、人の対応が必要なものはスレッドごとエスカレーションされます。スクリーンショットの転送ではありません。

Facebookが今も主要な地域チャネルである市場——ヨーロッパの多く、ラテンアメリカ、東南アジアなど——では、ダイレクトブッキングは実際にここから生まれることが多く、見張られていないページは高くつくものになります。

ProhostAI が Messenger でできること

Messengerを連携すると、その会話はProhostAI内の他のチャネルと同じように扱われます。

読み取り

ページ宛のメッセージを受信する — Messengerのスレッドは、他のゲストとのやり取りと同じ統合された「メッセージ」に届きます。
日をまたいでも文脈を保つ — スレッドの過去のメッセージが残るため、後の返信もゼロから始まりません。

作成・更新

よくある質問に答える — AIが空室状況・料金・条件に関する質問に、あなたの言葉で返信します。 “イースターに4名で泊まれる部屋はありますか？”
必要な時にエスカレーションする — AIだけで完結すべきでない会話は、履歴をすべて添えてチームに引き継がれます。

Messenger を連携する方法

Messengerは、あなたが管理するFacebookページに対してMetaのOAuthで連携します。

1ProhostAIを開き、設定 → 接続に進みます。
2Messengerを検索し、「連携」を選択します。
3ページを管理しているFacebookアカウントでサインインし、権限を承認します。
4別のアカウントからページにメッセージを送り、メッセージに届くか確認します。

知っておきたいこと

連携するFacebookページの管理者である必要があります。個人プロフィールだけでは使えません。

Metaは相手からの最後のメッセージ後、返信できる期間を制限しています。そのため、メールよりも最初の返信の速さが重要です。

投稿へのコメントはメッセージではありません。Messengerが扱うのは個別の会話であり、公開コメント欄は対象外です。

ページ管理者はいつでもMetaのビジネス設定から連携を解除できます。