Host Tools 連携

Host Toolsの物件・料金ルール・メッセージを同期

ルールが対応できるのは想定内まで。ゲストは想定通りとは限らない

Host Toolsと連携すると、物件・ルール・メッセージがProhostAIに集まり、AIがルールでは対応できない会話を引き受けます。

概要

Host Toolsは、本格的な物件管理プラットフォームを導入せずに自動化したいホストに選ばれています。メッセージルール、料金ルール、カレンダー同期を、小規模ポートフォリオに見合った価格で提供します。

ルールは想定内の対応を得意とします。前日にチェックイン情報を送る、空き日の料金を調整する、予約後にカレンダーをブロックする。こうした出来事は繰り返し発生するからこそ、ルールが大半をカバーできます。

ルールにできないのは、個別の状況への対応です。ソファベッドがティーンエイジャーに十分な広さか、ビーチまでベビーカーで行けるか。こうした質問には、どのルールも想定していない答えが必要です。

Host Toolsと連携すると、その残りの部分をカバーできます。既存のルールはそのまま動き続け、ルールで答えられない質問は、あなたが電話を手に取るのを待たずに、実際の予約情報にもとづいて対応されます。

ProhostAI が Host Tools でできること

Host Toolsと連携すると、ProhostAIはそのデータをもとに動きます。物件情報を二重管理する必要はありません。

読み取り

物件・ルール・メッセージを同期 — 物件、料金ルール、ゲストスレッドが反映されます。 “ビーチまでベビーカーで歩いて行けますか?”
実際の滞在にもとづいて回答 — 返信は定型文ではなく、その予約固有の物件、日程、ゲスト情報にもとづいて行われます。

作成・更新

ゲストに返信 — AIがあなたの言葉遣いでゲストが使ったチャネルに返信し、一人で対応すべきでない内容は有人対応にエスカレーションします。
滞在から発生する作業をスケジュール — 確定した予約を清掃とその周辺のタスクに変換し、日程を手作業で転記する必要がありません。

Host Tools を連携する方法

Host Toolsの連携にはHost ToolsアカウントのAPIキーを使用するため、ProhostAIがパスワードを知ることはありません。

1Host Toolsのアカウント設定からAPIキーを発行します。
2ProhostAIを開き、設定 → 接続に移動します。
3Host Toolsを検索して「連携」を選択し、キーを貼り付けます。
4初回同期を待ち、物件情報と直近の予約が正しく表示されているか確認します。

知っておきたいこと

この連携はアーリーアクセスです。物件、予約、ゲストメッセージングをカバーしますが、プラットフォームの全機能には対応していません。

空室状況、料金、予約についてはHost Toolsが引き続き基幹システムです。ProhostAIはそれらを読み取り、もとに動作するのであって、置き換えるものではありません。

既存のメッセージルールと料金ルールはそのまま動作し続けます。ProhostAIはルールが想定できない部分を担当します。

オートパイロットは一つの物件、一つのメッセージ種別から少しずつオンにし、全体に適用する前にAIの受け答えを確認してください。