Tokeet 連携
Tokeetの予約を連携し、ゲストへの返信はAIに任せましょう。
自動化が届かないのは、会話の部分。
Tokeetを連携すると予約情報がProhostAIに取り込まれ、決まりきったテンプレートを送る代わりにAIがゲストに直接返信します。
概要
Tokeetは自動化を中心に設計されています——トリガー、スケジュール配信メッセージ、予約イベントで発火するワークフロー。利用者はたいてい、こうした設定に本気で取り組んでいます。
ルールベースのメッセージ配信は、ある程度までは役立ちますが、そこで急に止まります。スケジュール配信メッセージはすべてのゲストにチェックインの時間を伝えられますが、フライトが深夜1時着だから時間を変えられるかと尋ねるゲストには答えられません。
その返信こそ、ルールが終わり判断が始まる場所です。そして、すべてが自動化されているにもかかわらず、結局は人の手に残ってしまう業務量そのものでもあります。
Tokeetを連携すると、その残りの部分をAIが担当します。既存の自動化はそのまま動き続け、それが引き起こす会話は、たまたま電話の近くにいた人に回すのではなく、実際の予約内容に基づいて処理されます。
ProhostAI が Tokeet でできること
Tokeetを連携すると、ProhostAIはそのデータをもとに動作します。物件情報を二重管理する必要はありません。
読み取り
- 予約とゲスト情報を同期する — Tokeetが管理するすべてのチャネルの予約が、詳細情報とともに届きます。“フライトが深夜1時着なのですが、遅いチェックインは可能ですか?”
- 実際の滞在情報から回答する — 返信は、汎用テンプレートではなく、その予約の物件・日程・ゲスト情報に基づいて作成されます。
作成・更新
- ゲストに返信する — AIはあなたの言葉づかいで、ゲストが使ったチャネルで返信し、単独で対応すべきでない内容はエスカレーションします。
- 滞在から発生する業務を予定する — 予約が確定すると、日付を手作業で転記することなく、清掃や関連タスクが作成されます。
Tokeet を連携する方法
Tokeetはご自身のTokeetアカウントのAPIキーで連携するため、ProhostAIがパスワードを見ることはありません。
- 1Tokeetのアカウント設定でAPIキーを発行します。
- 2ProhostAIを開き、設定 → 接続に進みます。
- 3Tokeetを検索して「連携」を選択し、キーを貼り付けます。
- 4最初の同期が終わるのを待ち、物件情報と今後の予約が正しく表示されているか確認します。
知っておきたいこと
この連携はEarly Access(早期アクセス)です。対象は物件・予約・ゲストメッセージングで、プラットフォームの全機能を網羅するものではありません。
空室状況・料金・予約の正式な記録元は、引き続きTokeetです。ProhostAIはそれらを読み取って利用しますが、置き換えるものではありません。
既存のTokeetの自動化はそのまま動き続け、それが引き起こす返信をProhostAIが担当します。
オートパイロットは段階的に有効にしましょう——まずは1物件、1種類のメッセージから。すべてに適用する前にAIの口調を確認できます。
