Integração com o Slack

Alertas de hóspedes e de operação onde a sua equipe já olha.

A atualização chega no Slack, não em mais um painel.

A sua equipe já passa o dia no Slack. Conecte e o ProhostAI publica o que precisa de uma pessoa — uma limpeza que não aconteceu, um hóspede perguntando algo que a AI prefere não responder sozinha, uma reserva que vale saber — no canal responsável por aquilo.

Visão geral

Toda ferramenta de operação acaba pedindo que a sua equipe olhe mais um lugar. Isso funciona para quem vive dentro dela e falha para todo o resto — é assim que um alerta de manutenção fica dois dias sem leitura enquanto cinco pessoas estão ativas no Slack o tempo inteiro.

Conectar o Slack inverte isso. O ProhostAI leva a exceção até onde a sua equipe já está: uma mensagem no canal responsável, com contexto suficiente para agir sem abrir mais nada. A AI segue cuidando do trabalho rotineiro; o Slack é onde ela levanta a mão.

Também funciona como entrada. Como a conexão é de mão dupla, alguém pode perguntar algo ao ProhostAI pelo Slack — qual propriedade está vazia neste fim de semana, se a limpeza de quinta foi confirmada — e receber a resposta na própria thread, sem sair da conversa que já estava tendo.

O que a ProhostAI pode fazer com o Slack

Com o Slack conectado, o ProhostAI trabalha com ele em linguagem natural. Não existe uma tela de alertas separada para configurar — você diz o que deve chegar à equipe, e onde.

Leitura

Acompanhar um canal — Leia as mensagens recentes de um canal para que a AI tenha o contexto que a conversa já construiu.
Responder pelo Slack — Alguém pergunta no Slack e a AI responde com o que sabe sobre a propriedade, a estadia ou a tarefa. “Quais lugares estão vazios neste fim de semana?”

Criação e atualização

Publicar onde é o lugar — Mande a atualização para um canal específico — problemas de limpeza no canal de operação, novidades de reserva no canal da equipe. “Poste os check-outs de amanhã no #ops toda noite.”
Encaminhar para uma pessoa — Sinalize as conversas que a AI não deve encerrar sozinha, para que alguém veja enquanto ainda importa.
Responder na thread — Mantenha a troca na thread em que ela começou, em vez de dividi-la entre duas ferramentas.

Como conectar o Slack

O Slack conecta por OAuth no seu workspace, então o ProhostAI nunca vê a senha de ninguém e um admin do workspace pode revogar quando quiser.

1Abra o ProhostAI e vá em Configurações → Conexões.
2Busque por Slack e selecione Conectar.
3Escolha o workspace do Slack e aprove as permissões na tela de autorização do Slack.
4Convide o ProhostAI para os canais em que ele deve publicar e peça uma mensagem de teste.

Bom saber

O ProhostAI só enxerga e publica nos canais para os quais foi convidado. Adicioná-lo a um canal é o que dá acesso, e removê-lo tira esse acesso de novo.

Canais privados exigem convite explícito, igual a qualquer outro membro do Slack.

Conectar o Slack não move a sua caixa de entrada de hóspedes para lá. As conversas com hóspedes ficam no ProhostAI, onde a AI tem o histórico completo; o Slack é para o que a sua equipe precisa ver.

Um admin do workspace pode revogar a conexão a qualquer momento nas configurações de gerenciamento de apps do Slack.

Perguntas frequentes sobre a integração com o Slack

Sim, conectar o Slack está incluído no ProhostAI. Você só precisa do seu próprio workspace do Slack, em qualquer plano, inclusive o gratuito.

Só naqueles para os quais foi convidado. Adicionar o ProhostAI a um canal é o que dá acesso, inclusive em canais privados, e removê-lo revoga esse acesso na hora.

As conversas com hóspedes ficam no ProhostAI, onde a AI tem o histórico completo da estadia e responde pelo canal certo. O Slack é onde a equipe recebe alertas, pergunta à AI e assume o que foi encaminhado para uma pessoa.

Sim. Você diz ao ProhostAI o que deve chegar à equipe e em qual canal — problemas de limpeza em um, atualizações de reserva em outro — em vez de receber um feed indiferenciado.

Não. Ele lê as mensagens dos canais para os quais foi convidado, que é o que permite responder em contexto. Não tem acesso a canais dos quais não é membro, nem às mensagens diretas de ninguém.

Abra Configurações → Conexões no ProhostAI e desconecte o Slack, ou peça a um admin do workspace para remover o ProhostAI na seção de gerenciamento de apps das configurações do Slack.