Integração com o Tripadvisor

Traga as avaliações do Tripadvisor e aja sobre o que elas dizem.

Uma avaliação é um chamado de manutenção com estrelas anexadas.

Conecte o Tripadvisor e o ProhostAI lê as avaliações e as notas dos seus anúncios, para que reclamações recorrentes virem tarefas em vez de um padrão que ninguém percebe até a nota cair.

Visão geral

Avaliações são lidas, sentidas e esquecidas. Um hóspede comenta a pressão do chuveiro, você faz uma careta e o comentário some no meio do feed. Três meses depois, quatro hóspedes disseram a mesma coisa e a nota caiu — mas ninguém ligou os quatro pontos, porque cada um chegou sozinho.

Conectar o Tripadvisor deixa o ProhostAI fazer essa ligação. Ele lê avaliações e notas em todos os seus anúncios, percebe quando a mesma reclamação se repete e transforma isso em uma tarefa de manutenção voltada à causa real, e não em uma sensação vaga de que algo está errado.

Ele também coloca o Tripadvisor no mesmo quadro das suas outras fontes de avaliação, então a reputação de um imóvel vira uma coisa só sobre a qual você pode perguntar, em vez de várias abas para conferir.

O que a ProhostAI pode fazer com o Tripadvisor

Com o Tripadvisor conectado, o ProhostAI lê as avaliações dos seus anúncios e trabalha com o que elas dizem.

Leitura

Trazer avaliações e notas — As avaliações dos anúncios chegam com suas notas, então a tendência fica visível em vez de anedótica.
Identificar temas recorrentes — Descubra a reclamação que continua aparecendo em avaliações separadas. “Do que os hóspedes mais reclamam no apartamento da Orla?”

Criação e atualização

Criar tarefas de manutenção — Transforme uma reclamação recorrente em um serviço atribuído a quem pode resolver.
Alimentar o quadro geral — Combine o sentimento do Tripadvisor com suas outras fontes de avaliação em uma única visão.

Como conectar o Tripadvisor

O Tripadvisor conecta como uma fonte somente leitura das avaliações e notas dos seus anúncios.

1Abra o ProhostAI e vá em Configurações → Conexões.
2Busque por Tripadvisor e selecione Conectar.
3Confirme quais anúncios você quer monitorar.
4Pergunte o que os hóspedes estão dizendo sobre um imóvel para confirmar que funciona.

Bom saber

Esta é uma conexão somente leitura para avaliações e notas. Não é um canal de reservas e não sincroniza reservas.

Os dados de avaliação refletem o que está público nos seus anúncios, então o que não foi publicado também não aparece aqui.

O valor aparece com o tempo. Uma avaliação isolada é anedota; o padrão ao longo de uma temporada é o que vale a pena tratar.

Desconectar interrompe a sincronização das avaliações e não muda nada no Tripadvisor.

Perguntas frequentes sobre a integração com o Tripadvisor

Não. É uma conexão somente leitura que cobre avaliações e notas. As reservas vêm do seu PMS ou do seu channel manager.

A conexão serve para ler avaliações e agir sobre o que elas dizem — identificar temas recorrentes e criar as tarefas de manutenção por trás deles.

Lendo o conjunto das avaliações em vez de uma por vez, então uma reclamação citada por quatro hóspedes diferentes ao longo de uma temporada aparece como padrão, e não como quatro comentários isolados.

Sim. O sentimento do Tripadvisor fica junto das suas outras avaliações, então a reputação de um imóvel vira uma pergunta só, em vez de várias abas.

Abra Configurações → Conexões no ProhostAI e desconecte. Nada muda nos seus anúncios do Tripadvisor.