Интеграция с Gmail

Отвечайте на почту гостей и владельцев из общего ИИ-ящика.

Именно в почте случаются неловкие разговоры.

Подключите Gmail — и почта гостей и владельцев окажется в том же ящике, что и остальные каналы: ИИ готовит черновики ответов, а каждое письмо связано с той бронью, которой оно касается.

Обзор

Каналы бронирования берут на себя простые разговоры. Гость, который спрашивает про заселение, делает это в приложении, через которое бронировал, и переписка приходит уже привязанной к брони.

Остаётся почта — и на неё непропорционально часто приходится сложная половина: владелец, уточняющий отчёт, гость, который вспоминает про депозит спустя недели после выезда, поставщик, оспаривающий счёт, запрос на долгосрочную аренду, который вообще не проходил через платформу.

Именно этим перепискам больше всего нужен контекст, а почта — тот канал, где его меньше всего. Письмо с незнакомого адреса про мартовскую бронь — это сначала расследование, а уже потом ответ.

Подключение Gmail закрывает этот разрыв. Письма попадают в единый ящик уже привязанными к нужной брони и профилю гостя, поэтому ИИ может составить ответ, который сразу знает, о какой брони речь, — и вам больше не нужно переключаться между почтой и дашбордом ради одного вопроса.

Что ProhostAI может делать с Gmail

После подключения Gmail почта ведёт себя как любой другой канал в ProhostAI — тот же ящик, тот же ИИ, та же история.

Чтение

Почта в едином ящике — Письма гостей и владельцев появляются рядом с Airbnb, WhatsApp и другими каналами, а не в отдельном приложении.
Привязка писем к бронированиям — Письма сопоставляются с бронью и профилем гостя, которых они касаются. “Что мы говорили этому гостю про депозит?”

Создание и обновление

Черновики ответов — ИИ пишет ответ, опираясь на то, что знает о брони, — вам остаётся отправить его или подправить.
Порядок во входящих — Раскладывайте письма по папкам и меткам, чтобы ящик отражал, что на самом деле уже решено.

Как подключить Gmail

Gmail подключается через Google OAuth, поэтому ProhostAI никогда не видит ваш пароль, а доступ можно отозвать в настройках аккаунта Google в любой момент.

1Откройте ProhostAI и перейдите в Настройки → Подключения.
2Найдите Gmail и нажмите «Подключить».
3Войдите в аккаунт Google, который вы используете для почты гостей и владельцев, и проверьте запрашиваемые разрешения.
4Отправьте себе тестовое письмо, чтобы убедиться, что оно попадает в единый ящик.

Полезно знать

Подключайте тот адрес, на который реально пишут гости и владельцы. Личный аккаунт, на который такая переписка не приходит, добавляет только шум.

Где это возможно, письма сопоставляются с бронированиями — именно поэтому ИИ отвечает с учётом контекста, а не переспрашивает отправителя, о каком объекте речь.

На почту приходятся самые неловкие разговоры — депозиты, жалобы, вопросы владельцев, — поэтому имеет смысл держать здесь больше писем под проверкой, а не на Автопилоте.

Если отозвать доступ ProhostAI в настройках сторонних приложений аккаунта Google, доступ прекращается сразу же.

Частые вопросы об интеграции с Gmail

Тот адрес, на который реально пишут гости и владельцы, — обычно рабочий или общий аккаунт. Личный ящик, куда такая переписка не приходит, добавляет только шум.

Да. Она попадает в тот же единый ящик, что Airbnb, WhatsApp и остальные каналы, с пометкой своего канала, — следить за отдельным приложением не нужно.

Где возможно, письма сопоставляются с бронированием и профилем гостя, поэтому ответ ссылается на конкретную бронь, а не просит отправителя всё объяснить заново.

По умолчанию он только готовит черновики. На почту приходятся более сложные разговоры — депозиты, жалобы, вопросы владельцев, — поэтому здесь стоит держать больше писем под проверкой, чем в канале бронирования.

Он работает в пределах разрешений, которые вы даёте на экране согласия Google, применительно к подключённому аккаунту. Этот доступ можно отозвать в любой момент.

Откройте Настройки → Подключения в ProhostAI и отключите интеграцию, либо удалите ProhostAI из раздела сторонних приложений в настройках аккаунта Google.