Интеграция с Instagram
Отвечайте на личные сообщения, которые превращаются в прямые бронирования.
Запросы из Instagram больше не теряются во вкладке сообщений.
Люди, которые находят ваш объект в Instagram, там же о нём и спрашивают. Подключите аккаунт — и эти сообщения попадут в тот же почтовый ящик, что и переписки из Airbnb и почты, где AI сможет отвечать вашим тоном.
Обзор
Именно в Instagram часто зарождается спрос на прямые бронирования. Кто-то видит рилс с объектом, пишет сообщение с вопросом, свободен ли он в августе, и ждёт — потому что вкладка сообщений принадлежит тому, кто занимается маркетингом, а не тому, кто отвечает гостям.
Подключение Instagram устраняет этот разрыв. Сообщения попадают в единый почтовый ящик вместе со всеми остальными каналами, поэтому запрос обрабатывает тот, кто следит за ящиком, а не тот, кто случайно открыл приложение. AI сразу отвечает на рутинные вопросы — о доступности, вместимости, животных, парковке, — а для запроса, пришедшего в полночь, это обычно и есть разница между бронированием и уходом к конкуренту.
Это остаётся одним разговором. Поскольку ProhostAI знает объект и обсуждаемые даты, ответ опирается на реальную доступность, а не на общее «уточню и вернусь с ответом».
Что ProhostAI может делать с Instagram
После подключения Instagram его сообщения работают как любой другой канал в ProhostAI — тот же почтовый ящик, тот же AI, та же история.
Чтение
- Личные сообщения в едином почтовом ящике — Переписки из Instagram появляются рядом с переписками из Airbnb, почты и WhatsApp, а не в отдельном приложении.
- Сохранение истории переписки — Более ранние сообщения остаются в переписке, поэтому ответ через три дня всё равно опирается на контекст.
Создание и обновление
- Ответ вашим тоном — AI готовит или отправляет ответы на вопросы, с которых обычно начинается любой запрос. “Свободен ли лофт в первую неделю августа и можно ли с собакой?”
- Чистая передача человеку — Всё, что AI не должен решать сам, передаётся человеку вместе со всей перепиской.
Как подключить Instagram
Instagram подключается через OAuth Meta к профессиональному аккаунту, связанному с вашей страницей Facebook.
- 1Откройте ProhostAI и перейдите в Настройки → Подключения.
- 2Найдите Instagram и нажмите «Подключить».
- 3Войдите через аккаунт Facebook, который управляет профессиональным аккаунтом Instagram, и подтвердите разрешения.
- 4Отправьте себе личное сообщение с другого аккаунта, чтобы проверить, что оно попадает в почтовый ящик.
Полезно знать
API сообщений Instagram требует профессиональный аккаунт (бизнес или автор), связанный со страницей Facebook. Личные аккаунты подключить нельзя.
Meta ограничивает время, в течение которого бизнес может ответить после последнего сообщения пользователя. Быстрые автоматические ответы здесь не просто лучший сервис — они удерживают это окно открытым.
Ответы на истории и упоминания по правилам Meta работают иначе, чем личные сообщения, поэтому не каждое взаимодействие превращается в переписку в почтовом ящике.
Отключение в ProhostAI или удаление приложения в настройках Meta Business сразу прекращает доступ.
Частые вопросы об интеграции с Instagram
Другие интеграции для переписки
GmailОтвечайте на письма гостей и владельцев из тех же Входящих AI.
WhatsAppПишите гостям в WhatsApp — там они отвечают быстрее всего.
MessengerОбрабатывайте запросы из Messenger вместе со всеми остальными каналами.
OutlookЧитайте и отправляйте почту и события календаря Outlook по запросу.
Microsoft TeamsОтправляйте сообщения и управляйте каналами в Microsoft Teams.
DiscordОтправляйте сообщения и управляйте каналами и серверами в Discord.