Интеграция с Messenger

Обрабатывайте запросы со страницы, не следя за ещё одним окном входящих.

Ваша страница на Facebook больше не будет пропущенным сообщением.

Если у вашего объекта есть страница на Facebook, ей пишут — спрашивают о доступности, ценах и подходит ли место для семьи. Подключите Messenger — и эти переписки попадают в то же окно входящих, что и всё остальное.

Обзор

Страницы на Facebook тихо накапливают запросы. Они приходят на чей-то личный телефон, наполовину получают ответ и обнаруживаются заново через неделю, когда гость уже забронировал в другом месте. Страница делает свою работу — а вот у своевременного ответа нет хозяина.

Подключение Messenger даёт этим перепискам то же обращение, что и любому другому каналу. Они появляются в едином окне входящих, ИИ сразу отвечает на рутинные вопросы, а всё, что требует человека, передаётся сотруднику вместе со всей перепиской, а не пересылается скриншотом.

Для рынков, где Facebook всё ещё остаётся основным локальным каналом — значительная часть Европы, Латинской Америки и Юго-Восточной Азии, — именно отсюда часто и приходят прямые бронирования, из-за чего страница без присмотра обходится дорого.

Что ProhostAI может делать с Messenger

После подключения Messenger его переписки ведут себя как любой другой канал в ProhostAI.

Чтение

  • Получение сообщений со страницы — Переписки из Messenger попадают в единое окно входящих вместе с остальными обращениями гостей.
  • Сохранение контекста между днями — Более ранние сообщения переписки остаются на месте, поэтому следующий ответ не начинается с нуля.

Создание и обновление

  • Ответы на частые вопросы — ИИ отвечает на вопросы о доступности, ценах и пригодности вашим голосом. “Есть ли что-нибудь для четырёх человек на Пасху?”
  • Передача, когда это нужно — Переписки, которые ИИ не должен закрывать самостоятельно, передаются вашей команде с полной историей.

Как подключить Messenger

Messenger подключается через OAuth от Meta к странице на Facebook, которой вы управляете.

  1. 1Откройте ProhostAI и перейдите в Настройки → Подключения.
  2. 2Найдите Messenger и нажмите «Подключить».
  3. 3Войдите в аккаунт Facebook, который управляет страницей, и разрешите доступ.
  4. 4Напишите странице с другого аккаунта, чтобы проверить, доходит ли сообщение до входящих.

Полезно знать

Вам нужно быть администратором страницы на Facebook, которую вы подключаете; личный профиль сам по себе не подойдёт.

Meta ограничивает время для ответа после последнего сообщения человека, поэтому быстрый первый ответ здесь важнее, чем в email.

Комментарии к постам — это не сообщения. Messenger охватывает личные переписки, а не публичные ветки комментариев.

Администратор страницы может отозвать подключение в любой момент в настройках Meta Business.

Частые вопросы об интеграции с Messenger

Да, и вам нужно быть её администратором. Messenger для бизнеса работает со страницей, а не с личным профилем.

Нет. Подключение обрабатывает переписки в Messenger. Публичные комментарии к постам — отдельная поверхность.

Да, вашим голосом и в заданных вами пределах. Всё остальное передаётся вашей команде вместе со всей перепиской.

Они попадают в то же единое окно входящих, каждая чётко помечена каналом происхождения, поэтому никому не нужно отдельно следить за Facebook.

Откройте Настройки → Подключения в ProhostAI и отключите его либо удалите ProhostAI в настройках Meta Business.

Другие интеграции для общения с гостями

Gmail

Отвечайте на письма гостей и владельцев из тех же Входящих AI.

WhatsApp

Пишите гостям в WhatsApp — там они отвечают быстрее всего.

Instagram

Превращайте директ Instagram в брони, не покидая Входящие.

Outlook

Читайте и отправляйте почту и события календаря Outlook по запросу.

Microsoft Teams

Отправляйте сообщения и управляйте каналами в Microsoft Teams.

Discord

Отправляйте сообщения и управляйте каналами и серверами в Discord.

Перестаньте терять запросы со страницы

Зарегистрироваться бесплатноПосмотреть цены