Tích hợp Oracle Opera

Hệ thống đặt phòng thì không đi đâu cả. Việc nhắn tin thì vẫn cải thiện được.

Kết nối Oracle Opera qua OHIP và ProhostAI có thể trả lời câu hỏi của khách cùng điều phối công việc dựa trên chính các đặt phòng mà khách sạn của bạn đang chạy.

Tổng quan

Opera là hệ thống đương nhiệm ở một phần lớn ngành khách sạn, và thay thế nó không phải dự án mà nhóm nào cũng dám nhận. Điều đó ổn thôi — hệ thống đặt phòng hiếm khi cần thay. Thứ còn thiếu thường nằm ở rìa, nơi khách giờ mong được nhắn tin thay vì gọi điện.

Kết nối qua Oracle Hospitality Integration Platform cho phép ProhostAI đọc đặt phòng và trả lời từ đó, mà không đụng vào cách cơ sở vận hành. Một vị khách hỏi về đặt phòng của mình nhận được câu trả lời chính xác vì câu trả lời đến từ Opera.

Với các nhóm vận hành nhiều cơ sở, cái hấp dẫn là thêm một năng lực chứ không phải chuyển đổi hệ thống: quầy lễ tân giữ nguyên công cụ của mình, còn bề mặt nhắn tin không còn phụ thuộc vào việc có ai rảnh để trả lời hay không.

ProhostAI làm được gì với Oracle Opera

Khi Opera đã kết nối qua OHIP, ProhostAI làm việc từ dữ liệu đặt phòng của nó.

Cách kết nối Oracle Opera

Opera kết nối qua Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP), do đội phụ trách tài khoản Oracle của bạn cấp quyền.

1. 1Thu xếp quyền truy cập OHIP cho cơ sở hoặc chuỗi của bạn với đầu mối bên Oracle.
2. 2Mở ProhostAI và vào Cài đặt → Kết nối.
3. 3Tìm Oracle Opera, chọn Kết nối và nhập thông tin xác thực OHIP của bạn.
4. 4Kiểm chứng đặt phòng của một cơ sở đã đúng chưa trước khi mở rộng sang các cơ sở khác.

Điều nên biết

Kết nối này đang ở giai đoạn Early Access và bao phủ đặt phòng cùng nhắn tin với khách chứ chưa phải toàn bộ tính năng của Opera.

Quyền truy cập OHIP do Oracle cấp, nên việc thiết lập có sự tham gia của đội phụ trách tài khoản Oracle chứ không tự làm hoàn toàn được.

Opera vẫn là hệ thống ghi nhận gốc cho đặt phòng, giá và thanh toán.

Hãy triển khai một cơ sở trước. Việc bật cho cả chuỗi dễ hình dung hơn nhiều khi đã kiểm chứng xong một nơi.