Tích hợp Slack

Đặt cảnh báo về khách và vận hành vào nơi đội bạn vẫn nhìn.

Cập nhật đến trong Slack, chứ không trong một bảng điều khiển khác.

Đội bạn vốn đã ở trong Slack cả ngày. Kết nối nó và ProhostAI đăng những gì cần con người — một ca dọn dẹp không diễn ra, một vị khách hỏi điều AI không muốn tự trả lời, một đặt phòng đáng biết — vào đúng kênh phụ trách.

Tổng quan

Rồi công cụ vận hành nào cũng bắt đội bạn phải ngó thêm một nơi nữa. Điều đó ổn với người sống trong nó và hỏng với tất cả những người khác, và đó là cách một cảnh báo bảo trì nằm im hai ngày trong khi năm người vẫn hoạt động trong Slack suốt thời gian đó.

Kết nối Slack lật ngược điều đó. ProhostAI đem ngoại lệ tới đúng nơi đội bạn đang ở: một tin nhắn trong kênh phụ trách nó, kèm đủ bối cảnh để hành động mà không phải mở gì thêm. AI vẫn lo phần việc thường ngày; Slack là nơi nó giơ tay.

Nó cũng hoạt động như một đầu vào. Vì kết nối là hai chiều, ai đó có thể hỏi ProhostAI ngay từ Slack — cuối tuần này bất động sản nào trống, ca dọn dẹp thứ Năm đã được xác nhận chưa — và nhận câu trả lời ngay trong luồng, mà không rời cuộc trò chuyện họ đang có.

ProhostAI làm được gì với Slack

Khi Slack đã kết nối, ProhostAI làm việc với nó bằng ngôn ngữ tự nhiên. Không có màn hình cảnh báo riêng nào để cấu hình — bạn nói cái gì nên đến tay đội và ở đâu.

Đọc

Theo dõi một kênh — Đọc các tin nhắn gần đây trong một kênh để AI có được bối cảnh mà luồng đó đã dựng lên.
Trả lời ngay trong luồng — Ai đó hỏi trong Slack và AI trả lời bằng những gì nó biết về bất động sản, kỳ lưu trú hay công việc. “Cuối tuần này những chỗ nào đang trống?”

Tạo và cập nhật

Đăng vào đúng nơi — Gửi một cập nhật vào một kênh cụ thể — sự cố dọn dẹp vào kênh vận hành, tin đặt phòng vào kênh của đội. “Mỗi tối đăng danh sách trả phòng ngày mai vào #ops.”
Chuyển tiếp cho một con người — Nêu ra những cuộc hội thoại AI không nên tự chốt, để có người thấy khi việc đó còn kịp.
Trả lời trong luồng — Giữ một trao đổi trong đúng luồng nó bắt đầu thay vì xé lẻ nó qua hai công cụ.

Cách kết nối Slack

Slack kết nối qua OAuth vào workspace của bạn, nên ProhostAI không bao giờ thấy mật khẩu của ai và quản trị viên workspace có thể thu hồi bất cứ lúc nào.

1Mở ProhostAI và vào Cài đặt → Kết nối.
2Tìm Slack và chọn Kết nối.
3Chọn workspace Slack và phê duyệt các quyền trên màn hình cấp phép của Slack.
4Mời ProhostAI vào những kênh mà nó cần đăng, rồi thử bảo nó gửi một tin nhắn thử.

Điều nên biết

ProhostAI chỉ thấy và đăng được trong những kênh nó được mời vào. Thêm nó vào một kênh là cách cấp quyền, và gỡ nó ra là lấy lại quyền đó.

Kênh riêng tư cần lời mời rõ ràng, y như mọi thành viên Slack khác.

Kết nối Slack không chuyển hộp thư khách của bạn sang Slack. Hội thoại với khách ở lại ProhostAI, nơi AI có đầy đủ lịch sử; Slack là dành cho những gì đội bạn cần thấy.

Quản trị viên workspace có thể thu hồi kết nối bất cứ lúc nào từ phần quản lý ứng dụng của Slack.

Câu hỏi thường gặp về tích hợp Slack

Có, kết nối Slack đã bao gồm trong ProhostAI. Bạn cần workspace Slack của riêng mình, ở bất kỳ gói nào kể cả gói miễn phí.

Chỉ những kênh nó được mời vào. Thêm ProhostAI vào một kênh là cách cấp quyền, kể cả với kênh riêng tư, và gỡ nó ra là thu hồi quyền đó ngay lập tức.

Hội thoại với khách nằm trong ProhostAI, nơi AI có đầy đủ lịch sử kỳ lưu trú và trả lời được trên đúng kênh. Slack là nơi đội nhận cảnh báo, hỏi AI và nhận những gì được chuyển tiếp cho con người.

Được. Bạn nói cho ProhostAI biết cái gì nên đến tay đội và ở kênh nào — sự cố dọn dẹp ở một kênh, cập nhật đặt phòng ở kênh khác — thay vì nhận một luồng chung chung không phân loại.

Không. Nó đọc tin nhắn trong những kênh nó được mời vào, và đó là thứ cho phép nó trả lời một câu hỏi có bối cảnh. Nó không có quyền vào các kênh nó không là thành viên, cũng không vào tin nhắn riêng của ai.

Mở Cài đặt → Kết nối trong ProhostAI và ngắt kết nối Slack, hoặc nhờ quản trị viên workspace gỡ ProhostAI khỏi phần quản lý ứng dụng trong cài đặt Slack của bạn.