Tích hợp Tripadvisor

Kéo đánh giá Tripadvisor về và hành động theo những gì chúng nói.

Một bài đánh giá là một phiếu bảo trì kèm số sao.

Kết nối Tripadvisor và ProhostAI đọc các đánh giá cùng điểm xếp hạng của tin đăng, để những phàn nàn lặp lại thành công việc thay vì thành một xu hướng chẳng ai nhận ra cho tới khi điểm số tụt.

Tổng quan

Đánh giá được đọc, được cảm thấy, rồi bị quên. Một vị khách nhắc tới áp lực nước vòi sen, bạn nhăn mặt, và lời đó biến mất vào dòng tin. Ba tháng sau, bốn vị khách đã nói cùng một điều và điểm số đã dịch chuyển — nhưng chẳng ai nối bốn lời đó lại, vì mỗi lời đến một mình.

Kết nối Tripadvisor để ProhostAI làm việc nối đó. Nó đọc đánh giá và điểm xếp hạng trên các tin đăng của bạn, nhận ra khi cùng một phàn nàn lặp lại, rồi biến nó thành một công việc bảo trì nhắm đúng nguyên nhân thật chứ không phải một cảm giác mơ hồ rằng có gì đó không ổn.

Nó cũng đặt Tripadvisor vào chung bức tranh với các nguồn đánh giá khác, nên uy tín của một bất động sản là một thứ bạn hỏi được chứ không phải vài tab bạn phải mở ra kiểm tra.

ProhostAI làm được gì với Tripadvisor

Khi Tripadvisor đã kết nối, ProhostAI đọc các đánh giá tin đăng của bạn và làm việc với những gì chúng nói.

Đọc

Kéo về đánh giá và điểm xếp hạng — Đánh giá tin đăng về kèm điểm số, nên xu hướng hiện ra rõ ràng chứ không còn là giai thoại.
Nhận ra các chủ đề lặp lại — Xác định lời phàn nàn cứ xuất hiện qua nhiều bài đánh giá riêng lẻ. “Khách phàn nàn nhiều nhất điều gì ở căn Harbour?”

Tạo và cập nhật

Tạo công việc bảo trì — Biến một phàn nàn lặp lại thành một công việc giao cho người sửa được nó.
Bổ sung cho bức tranh chung — Gộp cảm nhận từ Tripadvisor với các nguồn đánh giá khác trong một góc nhìn duy nhất.

Cách kết nối Tripadvisor

Tripadvisor kết nối như một nguồn chỉ đọc cho đánh giá và điểm xếp hạng của tin đăng.

1Mở ProhostAI và vào Cài đặt → Kết nối.
2Tìm Tripadvisor và chọn Kết nối.
3Xác nhận những tin đăng bạn muốn theo dõi.
4Thử hỏi khách đang nói gì về một bất động sản để xác nhận kết nối chạy được.

Điều nên biết

Đây là kết nối chỉ đọc cho đánh giá và điểm xếp hạng. Nó không phải một kênh đặt phòng và không đồng bộ đặt phòng.

Dữ liệu đánh giá phản ánh những gì công khai trên tin đăng của bạn, nên thứ gì chưa được đăng thì ở đây cũng không thấy.

Giá trị lộ ra theo thời gian. Một bài đánh giá là giai thoại; mô típ lặp lại qua cả một mùa mới là thứ đáng hành động.

Ngắt kết nối sẽ dừng việc đồng bộ đánh giá và không thay đổi gì trên Tripadvisor.

Câu hỏi thường gặp về tích hợp Tripadvisor

Không. Đây là kết nối chỉ đọc bao phủ đánh giá và điểm xếp hạng. Đặt phòng đến từ PMS hoặc công cụ quản lý kênh của bạn.

Kết nối này dành cho việc đọc đánh giá và hành động theo những gì chúng nói — nhận ra các chủ đề lặp lại và tạo ra những công việc bảo trì đứng sau chúng.

Bằng cách đọc xuyên qua nhiều bài đánh giá thay vì từng bài một, nên một phàn nàn được bốn vị khách khác nhau nhắc tới trong một mùa hiện ra như một mô típ chứ không phải bốn lời rời rạc.

Có. Cảm nhận từ Tripadvisor nằm cùng các đánh giá khác, nên uy tín của một bất động sản là một câu hỏi duy nhất chứ không phải vài tab.

Mở Cài đặt → Kết nối trong ProhostAI và ngắt kết nối. Không có gì trên các tin đăng Tripadvisor của bạn thay đổi.