ServiceM8 集成

让现场工单与房源的实际需求保持同步。

工单就在问题被上报的地方创建。

如果您的维修工作依托 ServiceM8 运行，连接后，客人上报的问题就能直接变成一个已排期的工单，无需任何人再手动录入到另一个系统中。

概览

ServiceM8 专为技工和现场服务而设计——工单、报价、排班、外勤人员。使用它的房产管理者通常拥有自己的维修团队，而不是临时联系承包商。

它留下的缺口在最前端。客人在消息中报告淋浴喷头坏了；有人读到消息，判断这是一项真实的维修工作，再到 ServiceM8 中创建工单。问题就出在这个转换步骤上，尤其是消息在周日晚上九点才发来的时候。

连接 ServiceM8 后，这个缺口就被填上了。客人上报的问题可以直接变成一个工单，房源、进入方式和问题描述都已附上，并按您实际拥有的人员排期——而这项工单的处理结果也能回到与客人的对话中，而不是留在一个独立的系统里。

ProhostAI 能用 ServiceM8 做什么

连接 ServiceM8 后，ProhostAI 就能用自然语言处理您的工单和排期。

读取

查看已排期工单 — 查看某个房源安排了哪些工单，以及具体时间。“这周有人安排去 Harbour 公寓吗？”
跟踪工单状态 — 了解一个上报的问题是否已经真正得到处理。

创建和更新

根据上报创建工单 — 将客人的消息转化为一个 ServiceM8 工单，并自动附上房源和问题描述。
排期与指派 — 按照与房源入住情况相匹配的人员和时间安排工单。

如何连接 ServiceM8

ServiceM8 通过 OAuth 与您的账户建立连接，因此 ProhostAI 不会看到您的密码。

1打开 ProhostAI，进入设置 → 连接。
2搜索 ServiceM8，然后选择连接。
3登录 ServiceM8 并批准所需权限。
4询问本周排期了哪些工单，确认连接是否正常。

须知

工单、报价和开票仍以 ServiceM8 为系统记录源。

同时连接您的 PMS——正是这一点让工单能够围绕入住情况排期，而不会被安排在客人入住期间。

请自行决定哪些上报应自动变成工单。“网速慢”和“天花板在漏水”理应得到不同的处理方式。

断开连接会停止同步，但不会影响 ServiceM8 中的任何内容。