Smily 集成
同步Smily的房源、预订和客人对话。
欧洲运营者,直连预订,客人期待很高。
连接Smily后,房源、预订和客人对话都会进入ProhostAI,由AI负责回复,每次入住产生的工作也会被自动排期。
概览
Smily(前身为BookingSync)在欧洲租赁管理者中历史悠久,尤其受那些真正把直连预订当作核心业务、而非顺带一提的运营者青睐。
这种定位让响应速度变得更重要。通过你自己网站咨询的客人,是专门选择了你,回复慢会显得冷漠,这和大家都预期会有延迟的平台不一样。
连接Smily后,这些咨询会依据真实房源情况立即得到回复,并使用客人的语言作答。对于跨境接单的欧洲运营者而言,语言这一点和速度同样重要。
预订和价格始终留在Smily中,ProhostAI只是读取并据此行动,而不会成为决定房源可用性的第二个地方。
ProhostAI 能用 Smily 做什么
连接Smily后,ProhostAI直接使用其中的数据工作,你不必再维护第二份房源信息。
读取
- 同步房源和预订 — 房源、入住和客人对话都会同步过来并保持最新。“复活节后那一周公寓有空吗?”
- 依据真实入住信息回复 — 回复会使用这次预订的具体房源、日期和客人信息,而不是套用通用模板。
创建和更新
- 回复客人 — AI会以你的口吻在客人使用的渠道上回复,遇到不该独自处理的问题会转交人工处理。
- 安排入住产生的工作 — 把已确认的预订自动转化为清洁和相关任务,不需要有人手动誊抄日期。
如何连接 Smily
Smily通过你Smily账户中的API密钥连接,ProhostAI不会看到你的密码。
- 1在Smily中,从账户设置里生成一个API密钥。
- 2打开ProhostAI,进入设置 → 连接。
- 3搜索Smily,点击连接,并粘贴密钥。
- 4等待首次同步完成,然后检查房源和近期预订是否正确。
须知
此连接目前处于抢先体验阶段,只覆盖房源、预订和客人消息,并非该平台的全部功能。
Smily仍是可用性、价格和预订的记录系统,ProhostAI只是读取并据此行动,而不会取代它。
直接咨询比平台咨询的期待值更高——回复慢会显得冷漠。
循序渐进地开启自动驾驶——先从一个房源、一种消息类型开始,这样你可以先判断AI的语气,再让它覆盖所有场景。