Smoobu 集成

在同一个地方同步Smoobu预订并回复客人。

Smoobu负责渠道,ProhostAI负责对话。

连接Smoobu后,预订、客人和消息都会进入ProhostAI,由AI以你的口吻回复,每次入住产生的工作也会被自动排期。

概览

Smoobu在自己经营少数几套房源的欧洲房东中很受欢迎——渠道管理和预订引擎合二为一,价格也适合企业级工具还派不上用场的规模。使用它的人,往往就是回复消息的那个人。

这正是AI联合房东能派上用场的地方。连接Smoobu后,预订和客人对话都会进入ProhostAI,AI会回答那些几乎每天都会收到、内容却大同小异的问题:入住时间、路线、wifi、是否含停车位。

由于入住细节来自Smoobu,回复会是具体而非笼统的——正确的门锁密码对应正确的房源和正确的日期——已确认的预订也会自动转化为清洁和任务,不需要有人把日期再抄到第二份日历上。

ProhostAI 能用 Smoobu 做什么

连接Smoobu后,ProhostAI直接使用其中的预订数据工作,你不必再维护第二份日历。

读取

  • 同步预订和客人信息Smoobu管理的所有渠道的预订都会带着客人信息和日期一起同步过来。
  • 依据真实入住信息回复回复会使用该预订的房源和日期。“我们该走哪扇门,车停在哪里?”

创建和更新

  • 跨渠道回复AI会在客人使用的渠道上回复,遇到不该独自处理的问题会转交人工处理。
  • 安排换房清洁已确认的预订会自动转化为清洁和相关任务。

如何连接 Smoobu

Smoobu通过你Smoobu账户中生成的API密钥连接,ProhostAI不会看到你的密码。

  1. 1在Smoobu中,从设置 → API生成一个API密钥。
  2. 2打开ProhostAI,进入设置 → 连接。
  3. 3搜索Smoobu,点击连接,并粘贴密钥。
  4. 4等待首次同步完成,然后检查房源和近期预订是否正确。

须知

Smoobu仍是可用性和价格的记录系统,ProhostAI只读取预订,不会推送价格。

首次同步需要几分钟;预订信息会先到,完整的消息历史稍后才会同步。

先在一个房源上开启自动驾驶,这样你可以先了解AI的语气,再让它覆盖整个房源组合。

断开连接会停止同步,你的Smoobu账户不会受到任何影响。

Smoobu 集成常见问题

不会。Smoobu仍是你的渠道管理和预订系统,ProhostAI只是在此基础上增加AI客人消息以及围绕每次入住的运营工作。

Smoobu管理的预订无论来自哪个渠道都会同步过来,因此Airbnb、Booking.com和直连预订的处理方式是一样的。

只有在你开启自动驾驶后才会。在此之前它只会起草回复等你批准,而且你可以按房源或消息类型逐一开启。

不会。价格和可用性仍由Smoobu负责,ProhostAI只读取预订,不会更改价格。

在ProhostAI中打开设置 → 连接,断开连接即可。Smoobu中的任何内容都不会受到影响。

把消息回复这件事交出去