Tokeet 集成

连接 Tokeet 预订数据,让 AI 处理客人回复。

自动化止步之处,正是对话开始的地方。

连接 Tokeet 后,你的预订数据会进入 ProhostAI,由 AI 直接回复客人,而不是再发一条预设的模板消息。

概览

Tokeet 围绕自动化构建:触发器、定时消息、随预订事件触发的工作流。使用它的运营者通常已经投入了不少精力去搭建这些流程。

基于规则的消息能应付大部分情况,但会突然失灵。定时消息可以告诉每位客人入住时间,却无法回答客人追问的问题——因为航班凌晨一点才落地,入住时间能不能通融。

这条回复正是规则失效、需要判断力接手的地方,也正是即便一切都自动化了,最终仍会落到人身上的那部分工作量。

连接 Tokeet,让 AI 接手剩下的这部分。你现有的自动化流程照常运行,由它触发的对话则会根据实际预订的详情来处理,而不是转给恰好在手机旁的人。

ProhostAI 能用 Tokeet 做什么

连接 Tokeet 后,ProhostAI 直接使用其数据——你不需要再维护一份重复的房源信息。

读取

  • 同步预订与客人信息Tokeet 管理的所有渠道的预订都会连同详情一起同步过来。 “我们的航班凌晨一点才落地——可以晚一点入住吗?”
  • 根据实际入住情况回复回复会基于该预订的房源、日期和客人信息,而不是通用模板。

创建和更新

  • 回复客人AI 会以你的语气在客人使用的渠道上回复,遇到不该自行处理的情况则会转接人工。
  • 安排入住产生的工作把确认的预订转化为清洁安排及相关任务,不需要有人手动复制日期。

如何连接 Tokeet

Tokeet 通过你 Tokeet 账户中的 API 密钥连接,ProhostAI 不会看到你的密码。

  1. 1在 Tokeet 中,从账户设置生成 API 密钥。
  2. 2打开 ProhostAI,进入设置 → 连接。
  3. 3搜索 Tokeet,选择"连接",然后粘贴密钥。
  4. 4等待首次同步完成,然后检查你的房源和即将到来的预订是否正确。

须知

此连接处于抢先体验阶段,目前覆盖房源、预订和客人消息,尚未涵盖该平台的全部功能。

Tokeet 仍是空房情况、价格和预订的权威数据源。ProhostAI 读取并据此行动,而不会取代它。

你现有的 Tokeet 自动化流程照常运行;由它们触发的回复交给 ProhostAI 处理。

逐步开启自动驾驶——先从一个房源、一种消息类型开始——这样你可以先评估 AI 的语气,再让它覆盖全部场景。

Tokeet 集成常见问题

不会。你的定时消息和触发器会照常运行。ProhostAI 处理由它们引发的回复,也就是规则失效的那部分。

定时消息可以说明入住时间,却无法回答客人的追问——因为航班凌晨一点才落地,时间能不能通融。

目前处于抢先体验阶段,覆盖预订和客人消息。

不会。Tokeet 仍是预订和渠道管理的权威数据源。

在 ProhostAI 中打开设置 → 连接并断开连接。Tokeet 中的任何设置都不会受影响。

处理自动化引发的客人回复