Twilio 集成
给你的房源一个真正会接听的电话号码。
凌晨一点，电话响了。有什么在接听。
客人还是会打电话——为了门锁密码、暖气、停车位置。连接 Twilio 后，ProhostAI 可以为你的房源配一个真实号码，在没人愿意待命的时段，接听电话和短信。
概览
电话是房源管理者最想避开、却又最躲不开的渠道。站在打不开的门外的客人不会去打开一个应用程序，而是直接拨打预订上留的号码。这通电话会打到某个人的私人手机上，而且往往是在没人上班的时段。
连接 Twilio，让这通电话有处可落。你自己的号码会接听，理解客人在问什么，并处理那些反复出现的问题——密码、Wi-Fi、入住时间、停车——依据它对这次具体入住的了解来回答。不该由它处理的事，它会连同已收集的背景信息一起转出去。
同一个号码也能收发短信，而这往往才是更好的渠道:一条短信发送的门锁密码，比在电话里念一遍更容易使用。
ProhostAI 能用 Twilio 做什么
Twilio 是"AI 电话"背后的运营商。连接后，拨打或发送到你号码的电话和短信都会在 ProhostAI 内处理。
读取
- 接听电话和短信 — 来电和短信进入 ProhostAI 时，已自动关联对应的入住信息。
- 保留记录 — 通话和消息都会保留在对话记录中，让下一个接手的人能看到发生了什么。
创建和更新
- 回答常见问题 — 密码、Wi-Fi、入住和退房、停车——依据该预订的详情来回答。 “你好，我在门外，密码不管用。”
- 发送短信 — 用同一个号码发送密码、确认信息或提醒。
- 转接人工 — 把需要人工处理的事项转出去，并附带已收集好的通话背景信息。
如何连接 Twilio
Twilio 使用你自己 Twilio 账户中的凭据连接，你的号码和通话费用也都在该账户中管理。
- 1如果还没有 Twilio 账户，先创建一个，并购买一个适用于你所在国家/地区的号码。
- 2打开 ProhostAI，进入设置 → 连接。
- 3搜索 Twilio，选择"连接"，然后输入你的 Twilio 凭据。
- 4将号码指向 ProhostAI，然后拨打它确认连接是否生效。
须知
Twilio 会直接向你收取号码、通话和短信的费用，这部分使用费用与你的 ProhostAI 订阅是分开的。
号码的可用性及相关规则因国家/地区而异——有些地方要求先提供已注册的企业信息或本地地址，才能开通号码。
向部分国家/地区发送短信需要先完成发送方注册。Twilio 的文档中列出了各目的地的具体要求，建议在向客人承诺发短信之前先查看。
尽早确定哪些电话应该转接人工。涉及付款纠纷或安全问题的情况，通常都值得由人来处理。
