Hostaway-Integration

Steuere jeden Hostaway-Kanal und jede Konversation aus einem Posteingang.

Hostaway verteilt. ProhostAI übernimmt das Reden.

Verbinde Hostaway, und jeder Kanal, den es verwaltet, speist einen Posteingang, in dem die KI Gästen in deinem Ton antwortet und die Arbeit jedes Aufenthalts eingeplant wird.

Überblick

Hostaway ist eine Vertriebs- und Betriebsplattform: Es hält Unterkünfte, Preise und Verfügbarkeit auf Airbnb, Vrbo, Booking.com und der eigenen Website korrekt, und das so gut, dass die meisten Betreiber, die es nutzen, irgendwann gar nicht mehr an Kanäle denken.

Was es dir stattdessen gibt, ist ein einziger Strom von Gästen aus vielen Quellen, die alle Fragen stellen. Hundert Unterkünfte über vier Kanäle erzeugen ein Nachrichtenvolumen, das linear mit dem Portfolio wächst – der eine Teil des Betriebs, der sich jeder Effizienz widersetzt hat, die der Rest des Stacks gewonnen hat.

Wenn du Hostaway verbindest, übernimmt eine KI diesen Strom. Reservierungen und Konversationen werden synchronisiert, Antworten kommen aus den Details der tatsächlichen Buchung, und alles, was wirklich Urteilsvermögen braucht, wird mit dem ganzen Gesprächsverlauf an dein Team eskaliert, statt später in einem Rückstand entdeckt zu werden.

Die operative Hälfte folgt automatisch. Eine bestätigte Buchung wird zu einer Reinigung im Kalender und zu Aufgaben für alle, die Übergaben übernehmen, sodass die Lücke zwischen "Hostaway sagt, jemand kommt Freitag an" und "die Unterkunft ist am Freitag bereit" nicht mehr davon abhängt, dass es jemand bemerkt.

Was ProhostAI mit Hostaway machen kann

Sobald Hostaway verbunden ist, arbeitet ProhostAI mit diesen Daten – du pflegst keine zweite Kopie deiner Unterkünfte.

Lesen

Jeden Kanal synchronisieren — Reservierungen aus jedem Kanal, den Hostaway verwaltet, kommen mit Gästedetails und Daten an.
Aus dem echten Aufenthalt heraus antworten — Antworten nutzen die Unterkunft, die Daten und die Gästezahl dieser Buchung statt einer generischen Vorlage. “Ist am Sonntag ein später Checkout möglich?”
Gesprächsverlauf lesen — Frühere Nachrichten bleiben angehängt, sodass eine Antwort Tage später immer noch den Kontext hat.

Erstellen & aktualisieren

Über alle Kanäle antworten — Die KI antwortet auf dem Kanal, den der Gast genutzt hat, und eskaliert, was sie nicht abschließen sollte.
Reinigungen und Aufgaben einplanen — Verwandle eine bestätigte Buchung in die Arbeit, die sie mit sich bringt, zugewiesen an die richtigen Leute.
Zusatzleistungen anbieten — Schlage Early Check-in, Late Checkout oder eine Lückennacht dem Gast vor, der schon nebenan wohnt.

Hostaway verbinden

Hostaway verbindet sich mit API-Zugangsdaten, die in deinem Hostaway-Konto erzeugt werden, sodass ProhostAI dein Passwort nie sieht.

1Erzeuge in Hostaway unter Einstellungen → Hostaway API die API-Zugangsdaten.
2Öffne ProhostAI und gehe zu Einstellungen → Verbindungen.
3Suche nach Hostaway, wähle Verbinden und füge die Zugangsdaten ein.
4Warte die erste Synchronisierung ab und prüfe dann, ob deine Unterkünfte und anstehenden Reservierungen stimmen.

Gut zu wissen

Hostaway bleibt das führende System für Unterkünfte, Preise, Verfügbarkeit und Kanalvertrieb. ProhostAI liest Buchungen und handelt auf Basis dessen, was sie erzeugen.

Die erste Synchronisierung dauert bei einem großen Portfolio ein paar Minuten; Reservierungen kommen vor dem vollständigen Nachrichtenverlauf an.

Aktiviere Autopilot schrittweise – zuerst für eine Unterkunft oder einen Nachrichtentyp –, damit du den Ton der KI beurteilen kannst, bevor er alles abdeckt.

Das Trennen in ProhostAI stoppt die Synchronisierung und ändert nichts in deinem Hostaway-Konto.

Häufige Fragen zur Hostaway-Integration

Nein. Hostaway bleibt dein Property-Management-System und behält Unterkünfte, Preise, Verfügbarkeit und Kanalvertrieb. ProhostAI ergänzt KI-Gästekommunikation und die Abläufe rund um jeden Aufenthalt und arbeitet dabei mit den Daten von Hostaway.

Ja. Reservierungen, die Hostaway verwaltet, kommen an, egal über welchen Kanal sie entstanden sind – Airbnb, Vrbo, Booking.com und Direktbuchungen werden alle gleich behandelt.

Nur wenn du Autopilot aktivierst. Bis dahin entwirft sie Antworten zur Freigabe, und du kannst automatische Antworten pro Unterkunft oder Nachrichtentyp aktivieren.

Meist ein paar Minuten. Unterkünfte und Reservierungen kommen zuerst an, der Nachrichtenverlauf folgt – bei einem großen Portfolio dauert das Auffüllen etwas länger.

Nicht unbedingt – Hostaway führt diese Reservierungen bereits mit. Manche Betreiber verbinden Airbnb zusätzlich direkt für das vollständigste Bild, nötig ist das aber nicht.

Öffne Einstellungen → Verbindungen in ProhostAI und trenne die Verbindung. Die Synchronisierung stoppt, und in deinem Hostaway-Konto ändert sich nichts.