Ενσωμάτωση Intercom
Απαντήστε στις συνομιλίες του ιστότοπου στο ίδιο σημείο με όλα τα υπόλοιπα.
Ένα ακόμα κανάλι, όχι άλλα Εισερχόμενα.
Αν ο ιστότοπος ή η εφαρμογή απευθείας κρατήσεών σας χρησιμοποιεί το Intercom, αυτές οι συνομιλίες συνήθως διαχειρίζονται ξεχωριστά από την επικοινωνία με τους επισκέπτες. Συνδέστε το και ενώνονται στα ίδια Εισερχόμενα, με το AI να συντάσσει τις απαντήσεις.
Επισκόπηση
Το Intercom έρχεται συνήθως μαζί με τον ιστότοπο. Κάποιος προσθέτει το widget ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να κάνουν ερωτήσεις πριν κάνουν κράτηση, και λειτουργεί — μέχρι να γίνει μια δεύτερη ουρά με δικές της ειδοποιήσεις, την οποία παρακολουθεί όποιος το έστησε.
Η σύνδεση του Intercom ενσωματώνει αυτή την ουρά σε αυτή που ήδη χρησιμοποιεί η ομάδα σας. Οι συνομιλίες εμφανίζονται στα ενοποιημένα Εισερχόμενα, το AI απαντά ό,τι μπορεί, και ό,τι χρειάζεται άνθρωπο παραπέμπεται με το ιστορικό επισυναπτόμενο. Μια ερώτηση πριν την κράτηση και μια ερώτηση κατά τη διάρκεια της διαμονής παύουν να διαχειρίζονται με διαφορετικές διαδικασίες.
Η αξία αυτού πολλαπλασιάζεται για τις απευθείας κρατήσεις. Ένας επισκέπτης που ρωτά αν το διαμέρισμα ταιριάζει σε μια οικογένεια πέντε ατόμων είναι μια κράτηση σε εξέλιξη, και η ταχύτητα αυτής της πρώτης απάντησης προσφέρει περισσότερα στη μετατροπή από ό,τι οι περισσότερες αλλαγές που θα μπορούσατε να κάνετε στη σελίδα.
Τι μπορεί να κάνει το ProhostAI με το Intercom
Μόλις συνδεθεί το Intercom, οι συνομιλίες του λειτουργούν όπως κάθε άλλο κανάλι στο ProhostAI.
Ανάγνωση
- Λήψη συνομιλιών — Τα νήματα του Intercom φτάνουν στα ενοποιημένα Εισερχόμενα μαζί με τα κανάλια επισκεπτών σας.
- Ανάγνωση του ιστορικού — Τα προηγούμενα μηνύματα παραμένουν επισυναπτόμενα, ώστε μια συνέχεια να μην απαντιέται στα τυφλά.
Δημιουργία & ενημέρωση
- Απάντηση με το δικό σας ύφος — Το AI απαντά σε ερωτήσεις πριν την κράτηση και υποστήριξης με βάση όσα γνωρίζει για τα ακίνητά σας. “Έχει ασανσέρ το διαμέρισμα, και περιλαμβάνεται πάρκινγκ;”
- Παραπομπή σε άνθρωπο — Παραδώστε μια συνομιλία στην ομάδα σας με όλα ήδη επισυναπτόμενα.
Πώς να συνδέσετε το Intercom
Το Intercom συνδέεται μέσω OAuth στον χώρο εργασίας σας, οπότε το ProhostAI δεν βλέπει ποτέ τον κωδικό σας.
- 1Ανοίξτε το ProhostAI και πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις → Συνδέσεις.
- 2Αναζητήστε το Intercom και επιλέξτε Σύνδεση.
- 3Συνδεθείτε στο Intercom και επιλέξτε τον χώρο εργασίας προς εξουσιοδότηση.
- 4Στείλτε ένα δοκιμαστικό μήνυμα μέσω του widget του ιστότοπού σας για να επιβεβαιώσετε ότι φτάνει στα Εισερχόμενα.
Καλό να ξέρετε
Χρειάζεστε δικαίωμα εξουσιοδότησης εφαρμογών στον χώρο εργασίας Intercom που συνδέετε.
Οι συνομιλίες παραμένουν και στο Intercom — το ProhostAI εργάζεται με αυτές αντί να τις μεταφέρει, ώστε οι υπάρχουσες αναφορές σας να συνεχίζουν να λειτουργούν.
Αποφασίστε ποιες συνομιλίες θα πρέπει να κλείνει το AI μόνο του. Οι ερωτήσεις πριν την κράτηση είναι συνήθως ασφαλείς· ό,τι αφορά πληρωμή ή παράπονο αξίζει συνήθως να παραπέμπεται σε άνθρωπο.
Η ανάκληση του ProhostAI από τις ρυθμίσεις εφαρμογών του Intercom τερματίζει την πρόσβαση άμεσα.
Συχνές ερωτήσεις για την ενσωμάτωση Intercom
Άλλες ενσωματώσεις μηνυμάτων
GmailΑπαντήστε σε email επισκεπτών και ιδιοκτητών από τα ίδια Εισερχόμενα AI.
WhatsAppΕπικοινωνήστε με επισκέπτες στο WhatsApp, όπου απαντούν ήδη πιο γρήγορα.
InstagramΜετατρέψτε τα DM του Instagram σε κρατήσεις χωρίς να φύγετε από τα εισερχόμενα.
MessengerΔιαχειριστείτε ερωτήματα Messenger μαζί με κάθε άλλο κανάλι.
OutlookΔιαβάστε και στείλτε email και συμβάντα ημερολογίου Outlook με μια ερώτηση.
Microsoft TeamsΣτείλτε μηνύματα και διαχειριστείτε κανάλια στο Microsoft Teams.