Integración con Instagram

Responde los DM que se convierten en reservas directas.

Las consultas de Instagram dejan de morir en la pestaña de mensajes directos.

Quienes encuentran tu propiedad en Instagram preguntan por ella en Instagram. Conecta la cuenta y esos DM llegan a la misma bandeja de Mensajes que tus conversaciones de Airbnb y correo electrónico, donde la IA puede responder con tu tono.

Resumen

Instagram es donde empieza gran parte de la demanda de reserva directa. Alguien ve un reel del alojamiento, envía un mensaje preguntando si está libre en agosto, y luego espera, porque la pestaña de mensajes directos pertenece a quien lleva el marketing, no a quien responde a los huéspedes.

Conectar Instagram elimina esa separación. Los mensajes llegan a la bandeja de Mensajes unificada junto al resto de canales, así que una consulta la atiende quien está en Mensajes y no quien tiene la app abierta por casualidad. La IA puede responder de inmediato las preguntas habituales (disponibilidad, capacidad, mascotas, aparcamiento), lo que para una consulta que llega a medianoche suele marcar la diferencia entre una reserva y un competidor.

Sigue siendo una sola conversación. Como ProhostAI conoce la propiedad y las fechas de las que se habla, la respuesta se basa en disponibilidad real y no en un genérico "déjame comprobarlo y te digo".

Qué puede hacer ProhostAI con Instagram

Una vez conectado Instagram, sus mensajes funcionan como cualquier otro canal en ProhostAI: misma bandeja de Mensajes, misma IA, mismo historial.

Lectura

Recibe los DM en la bandeja de Mensajes unificada — Las conversaciones de Instagram aparecen junto a las de Airbnb, correo electrónico y WhatsApp, en lugar de en una app aparte.
Conserva el historial de la conversación — Los mensajes anteriores quedan adjuntos a la conversación, así que una respuesta tres días después sigue teniendo el contexto.

Creación y actualización

Responde con tu tono — La IA redacta o envía respuestas a las preguntas con las que suelen empezar las consultas. “¿Está libre el loft la primera semana de agosto, y se admiten perros?”
Deriva con orden — Todo lo que la IA no debe responder sola se deriva a una persona con toda la conversación adjunta.

Cómo conectar Instagram

Instagram se conecta mediante OAuth de Meta, usando la cuenta profesional vinculada a tu página de Facebook.

1Abre ProhostAI y ve a Configuración → Conexiones.
2Busca Instagram y selecciona Conectar.
3Inicia sesión con la cuenta de Facebook que administra la cuenta profesional de Instagram y aprueba los permisos.
4Envíate un DM desde otra cuenta para confirmar que llega a Mensajes.

Conviene saber

Las API de mensajería de Instagram requieren una cuenta profesional (empresa o creador) vinculada a una página de Facebook. Las cuentas personales no se pueden conectar.

Meta limita cuánto tiempo después del último mensaje de un usuario puede responder una empresa. Las respuestas automáticas rápidas no solo dan mejor servicio aquí: mantienen la ventana abierta.

Las respuestas a historias y las menciones funcionan de forma distinta a los mensajes directos según las reglas de Meta, así que no toda interacción se convierte en una conversación en Mensajes.

Desconectar desde ProhostAI o eliminar la app en la Configuración empresarial de Meta corta el acceso de inmediato.

Preguntas frecuentes sobre la integración con Instagram

Sí. Meta solo habilita la mensajería para cuentas profesionales (empresa o creador) vinculadas a una página de Facebook. Una cuenta personal no se puede conectar.

Sí, con tu tono, y decides tú cuánto gestiona sola. Todo lo demás se deriva a tu equipo con la conversación completa adjunta.

Sí. Llegan a la misma bandeja de Mensajes unificada que Airbnb, correo electrónico y WhatsApp, así que nadie tiene que vigilar una app aparte.

Meta limita cuánto tiempo después del último mensaje de un huésped puede responder una empresa. Responder rápido mantiene esa ventana abierta, lo que es uno de los mejores motivos para dejar que la IA dé la primera respuesta.

Abre Configuración → Conexiones en ProhostAI y desconéctalo, o elimina ProhostAI de tu Configuración empresarial de Meta.