Integración con Gmail

Responde al correo de huéspedes y propietarios desde la misma bandeja de entrada con IA.

El correo es donde ocurren las conversaciones incómodas.

Conecta Gmail y el correo de huéspedes y propietarios se une a la misma bandeja de entrada que tus otros canales, donde la IA redacta las respuestas y cada mensaje queda vinculado a la estancia que corresponde.

Resumen

Los canales se encargan de las conversaciones fáciles. Un huésped que pregunta por el check-in lo hace en la app por la que reservó, y ese hilo llega con la reserva ya vinculada.

El correo es lo que queda, y es, de forma desproporcionada, la mitad difícil: un propietario que pregunta por un extracto, un huésped que hace seguimiento de una fianza semanas después de irse, un proveedor que discute una factura, una consulta de estancia larga que nunca pasó por ninguna plataforma.

Esos hilos son precisamente los que necesitan contexto, y el correo es el medio con menos probabilidades de tenerlo. Un mensaje de una dirección que no reconoces, sobre una estancia de marzo, es una tarea de investigación antes de ser una respuesta.

Conectar Gmail cierra esa brecha. Los mensajes llegan a la bandeja de entrada unificada vinculados a la reserva y al perfil del huésped correspondientes, así que la IA puede redactar una respuesta que ya sabe de qué estancia se trata, y dejas de saltar entre una bandeja y un panel para responder una sola pregunta.

Qué puede hacer ProhostAI con Gmail

Una vez conectado Gmail, el correo se comporta como cualquier otro canal en ProhostAI: misma bandeja de entrada, misma IA, mismo historial.

Lectura

Recibe correo en la bandeja de entrada unificada — El correo de huéspedes y propietarios aparece junto a Airbnb, WhatsApp y tus otros canales, en lugar de en una app aparte.
Vincula mensajes a reservas — Los correos se asocian a la estancia y al perfil del huésped que corresponde. “¿Qué le dijimos a este huésped sobre su fianza?”

Creación y actualización

Redacta respuestas — La IA escribe una respuesta a partir de lo que sabe sobre la estancia, para que la envíes o la ajustes.
Mantén la bandeja organizada — Archiva y etiqueta mensajes para que la bandeja refleje lo que realmente se ha resuelto.

Cómo conectar Gmail

Gmail se conecta mediante OAuth de Google, así que ProhostAI nunca ve tu contraseña y puedes revocar el acceso desde tu cuenta de Google en cualquier momento.

1Abre ProhostAI y ve a Configuración → Conexiones.
2Busca Gmail y selecciona Conectar.
3Inicia sesión con la cuenta de Google que usas para el correo de huéspedes y propietarios, y revisa los permisos.
4Envíate un mensaje de prueba para confirmar que llega a la bandeja de entrada unificada.

Conviene saber

Conecta la dirección a la que realmente escriben los huéspedes y propietarios. Una cuenta personal que no recibe esa correspondencia solo añade ruido, sin aportar valor.

Los mensajes se asocian a reservas siempre que es posible, y eso es lo que permite que la IA responda con contexto en lugar de preguntar al remitente a qué propiedad se refiere.

El correo lleva las conversaciones incómodas, fianzas, quejas, consultas de propietarios, así que merece la pena mantener más mensajes en revisión en lugar de en Piloto automático.

Revocar ProhostAI en la configuración de acceso de terceros de tu cuenta de Google termina el acceso de inmediato.

Preguntas frecuentes sobre la integración con Gmail

La dirección a la que realmente escriben los huéspedes y propietarios, normalmente una cuenta compartida o de empresa. Una bandeja personal que no recibe esa correspondencia solo añade ruido, sin valor.

Sí. Llega a la misma bandeja de entrada unificada que Airbnb, WhatsApp y el resto, cada uno etiquetado con su canal, así que nadie tiene que vigilar una app aparte.

Los mensajes se asocian a la reserva y al perfil del huésped siempre que es posible, y eso es lo que permite que una respuesta haga referencia a la estancia real en lugar de pedirle al remitente que lo explique.

Por defecto, solo redacta. El correo lleva las conversaciones más difíciles, fianzas, quejas, consultas de propietarios, así que merece la pena mantener más mensajes en revisión de lo que harías en un canal de reservas.

Funciona dentro de los permisos que concedes en la pantalla de consentimiento de Google, sobre la cuenta que conectas. Puedes revocar ese acceso en cualquier momento.

Abre Configuración → Conexiones en ProhostAI y desconéctalo, o elimina ProhostAI de la sección de acceso de terceros de la configuración de tu cuenta de Google.