Integración con Messenger
Atiende las consultas de tu página sin vigilar otra bandeja.
Tu página de Facebook deja de ser un mensaje que se te pasó.
Si tu alojamiento tiene una página de Facebook, la gente le escribe: pregunta por disponibilidad, precios y si el lugar es adecuado para una familia. Conecta Messenger y esas conversaciones se suman a la misma bandeja que todo lo demás.
Resumen
Las páginas de Facebook acumulan consultas en silencio. Llegan al móvil personal de alguien, se responden a medias, y se redescubren una semana después cuando el huésped ya reservó en otro sitio. La página cumple su función; lo que no tiene dueño es el seguimiento.
Conectar Messenger le da a esas conversaciones el mismo trato que a cualquier otro canal. Aparecen en la bandeja unificada, la IA responde de inmediato a las rutinarias, y lo que necesita a una persona se escala con el hilo completo en lugar de reenviarse como una captura de pantalla.
En mercados donde Facebook sigue siendo el canal local principal (buena parte de Europa, Latinoamérica y el sudeste asiático) aquí es donde suelen salir de verdad las reservas directas, lo que hace que una página sin vigilar sea algo caro de tener.
Qué puede hacer ProhostAI con Messenger
Una vez conectado Messenger, sus conversaciones se comportan como cualquier otro canal en ProhostAI.
Lectura
- Recibir mensajes de la página — Los hilos de Messenger llegan a la bandeja unificada junto al resto de conversaciones con huéspedes.
- Mantener el contexto entre días — Los mensajes anteriores del hilo siguen ahí, así una respuesta posterior no empieza de cero.
Creación y actualización
- Responder preguntas frecuentes — La IA responde con tu voz a preguntas de disponibilidad, precio e idoneidad. “¿Tenéis algo para cuatro personas en Semana Santa?”
- Escalar cuando corresponde — Las conversaciones que la IA no debería cerrar sola pasan a tu equipo con el historial completo.
Cómo conectar Messenger
Messenger se conecta mediante OAuth de Meta con la página de Facebook que administras.
- 1Abre ProhostAI y ve a Configuración → Conexiones.
- 2Busca Messenger y selecciona Conectar.
- 3Inicia sesión con la cuenta de Facebook que administra la página y aprueba los permisos.
- 4Escribe a la página desde otra cuenta para confirmar que llega a la bandeja.
Conviene saber
Necesitas ser administrador de la página de Facebook que conectes; un perfil personal por sí solo no sirve.
Meta limita la ventana para responder tras el último mensaje de una persona, así que aquí las primeras respuestas rápidas importan más que en el correo.
Los comentarios en publicaciones no son mensajes. Messenger cubre las conversaciones directas, no los hilos públicos de comentarios.
Un administrador de la página puede revocar la conexión en cualquier momento desde Meta Business Settings.
Preguntas frecuentes sobre la integración con Messenger
Otras integraciones de mensajería
GmailResponde correos de huéspedes y propietarios desde Mensajes.
WhatsAppLlega a los huéspedes por WhatsApp, donde ya responden más rápido.
InstagramConvierte los DM de Instagram en reservas sin salir de Mensajes.
OutlookLa IA lee y envía correos y eventos de calendario de Outlook: solo tienes que pedírselo.
Microsoft TeamsEnvía mensajes y gestiona canales en Microsoft Teams.
DiscordEnvía mensajes y gestiona canales y servidores en Discord.