Integración con Microsoft Teams

Envía alertas y escaladas a donde tu equipo ya trabaja.

La excepción llega a Teams, no a otra pestaña.

Para empresas con Microsoft 365, Teams es la jornada de trabajo. Conéctalo y ProhostAI publicará lo que necesita a una persona (una limpieza sin hacer, un hilo de huésped escalado, una reserva que conviene conocer) en el canal responsable.

Resumen

El fallo habitual no es que a nadie se le avisara, sino que se le avisó en un lugar donde no estaba mirando. Una alerta levantada en una herramienta operativa compite con un canal de Teams que tiene la atención de todos todo el día, y pierde.

Conectar Teams pone el mensaje donde ya está la atención. ProhostAI publica en un canal concreto con suficiente contexto para actuar, de modo que quien lo vea pueda decidir sin abrir nada más. La IA sigue haciendo el trabajo rutinario; Teams es donde levanta la mano.

También funciona como entrada: alguien puede hacerle una pregunta a ProhostAI en un canal (qué está libre este fin de semana, si se confirmó una limpieza) y obtener la respuesta en el mismo hilo en el que ya estaba.

Qué puede hacer ProhostAI con Microsoft Teams

Una vez conectado Teams, ProhostAI trabaja con tus canales en lenguaje sencillo.

Lectura

Leer un canal — Recoge los mensajes recientes para que la IA tenga el contexto que ya se ha construido en un hilo.
Responder en el hilo — Responde donde se hizo la pregunta, en lugar de en otra herramienta. “¿Qué propiedades tienen cambio de huésped el viernes?”

Creación y actualización

Publicar en un canal — Envía actualizaciones al canal responsable: limpieza a operaciones, reservas al canal del equipo.
Escalar a una persona — Marca lo que la IA no debería cerrar sola, mientras aún importa.

Cómo conectar Microsoft Teams

Teams se conecta mediante Microsoft OAuth con tu organización (tenant), y normalmente requiere la aprobación de un administrador.

1Abre ProhostAI y ve a Configuración → Conexiones.
2Busca Microsoft Teams y selecciona Conectar.
3Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft y aprueba los permisos, incluido el consentimiento del administrador si se solicita.
4Pídele a ProhostAI que publique un mensaje de prueba en un canal.

Conviene saber

ProhostAI publica en los equipos y canales a los que la cuenta conectada tiene acceso; no gana acceso a nada que esa cuenta no pueda ver.

La mayoría de las organizaciones empresariales requieren un consentimiento del administrador, una sola vez, antes de completar la conexión.

Conectar Teams no traslada las conversaciones con huéspedes a Teams. Se quedan en la bandeja de Mensajes unificada de ProhostAI, donde la IA tiene el historial completo de la estancia.

Un administrador puede revocar la conexión en cualquier momento desde el centro de administración de Microsoft 365.

Preguntas frecuentes sobre la integración con Microsoft Teams

Normalmente sí: Microsoft exige el consentimiento del administrador para apps de terceros en organizaciones empresariales. Es una aprobación única, no un paso por usuario.

Las conversaciones con huéspedes se quedan en la bandeja de Mensajes unificada de ProhostAI, donde la IA tiene el historial completo. Teams sirve para alertas, escaladas y para preguntarle cosas a la IA.

En los que la cuenta conectada pueda alcanzar. No puede publicar en un equipo privado al que no se le haya dado acceso.

Sí. Tú decides qué debe llegar al equipo y en qué canal, en lugar de recibir un único flujo indiferenciado de todo.

Abre Configuración → Conexiones en ProhostAI y desconéctalo, o pide a un administrador que elimine la app desde el centro de administración de Microsoft 365.