Integración con Tripadvisor

Importa las reseñas de Tripadvisor y actúa según lo que dicen.

Una reseña es un parte de mantenimiento con estrellas adjuntas.

Conecta Tripadvisor y ProhostAI lee las reseñas y valoraciones de tus propiedades, para que las quejas recurrentes se conviertan en tareas en lugar de un patrón que nadie detecta hasta que la valoración cae.

Resumen

Las reseñas se leen, se sienten y se olvidan. Un huésped menciona la presión de la ducha, te encoges, y el comentario desaparece en el feed. Tres meses después cuatro huéspedes han dicho lo mismo y la valoración ha bajado, pero nadie conectó los cuatro comentarios, porque cada uno llegó solo.

Conectar Tripadvisor deja que ProhostAI haga esa conexión. Lee las reseñas y valoraciones de todas tus propiedades, detecta cuándo se repite la misma queja, y la convierte en una tarea de mantenimiento dirigida a la causa real, en lugar de una sensación vaga de que algo no va bien.

También pone a Tripadvisor en la misma imagen que tus otras fuentes de reseñas, para que la reputación de una propiedad sea algo que puedas consultar en un solo lugar, en lugar de varias pestañas que revisar.

Qué puede hacer ProhostAI con Tripadvisor

Una vez conectado Tripadvisor, ProhostAI lee las reseñas de tus propiedades y trabaja con lo que dicen.

Lectura

Importa reseñas y valoraciones — Las reseñas de tus propiedades llegan con su puntuación, para que la tendencia sea visible y no solo anecdótica.
Detecta temas recurrentes — Identifica la queja que sigue apareciendo en reseñas distintas. “¿De qué se quejan más los huéspedes en el piso Harbour?”

Creación y actualización

Crea tareas de mantenimiento — Convierte una queja recurrente en un trabajo asignado a quien pueda solucionarla.
Alimenta la vista general — Combina la percepción de Tripadvisor con tus otras fuentes de reseñas en una sola vista.

Cómo conectar Tripadvisor

Tripadvisor se conecta como una fuente de solo lectura para las reseñas y valoraciones de tus propiedades.

1Abre ProhostAI y ve a Configuración → Conexiones.
2Busca Tripadvisor y selecciona Conectar.
3Confirma las propiedades que quieres monitorear.
4Pregunta qué dicen los huéspedes sobre una propiedad para confirmar que funciona.

Conviene saber

Esta es una conexión de solo lectura para reseñas y valoraciones. No es un canal de reservas y no sincroniza reservas.

Los datos de reseñas reflejan lo que es público en tus propiedades, así que lo que no está publicado tampoco es visible aquí.

El valor aparece con el tiempo. Una sola reseña es una anécdota; el patrón a lo largo de una temporada es lo que merece la pena atender.

Desconectarlo detiene la sincronización de reseñas y no cambia nada en Tripadvisor.

Preguntas frecuentes sobre la integración con Tripadvisor

No. Es una conexión de solo lectura que cubre reseñas y valoraciones. Las reservas provienen de tu PMS o channel manager.

La conexión sirve para leer las reseñas y actuar según lo que dicen: detectar temas recurrentes y crear las tareas de mantenimiento que hay detrás.

Leyendo el conjunto de reseñas en lugar de una a una, para que una queja mencionada por cuatro huéspedes distintos a lo largo de una temporada surja como un patrón y no como cuatro comentarios aislados.

Sí. La percepción de Tripadvisor se junta con tus otras reseñas, para que la reputación de una propiedad sea una sola pregunta y no varias pestañas.

Abre Configuración → Conexiones en ProhostAI y desconéctalo. Nada cambia en tus propiedades de Tripadvisor.