Intégration Square

Rattachez les paiements en personne au séjour.

Le paiement pris à la porte appartient toujours à une réservation.

Si vous prenez des paiements en personne — une caution, une option, une vente sur place — connecter Square place ces transactions à côté du séjour dont elles proviennent.

Aperçu

Tous les paiements de l'hôtellerie ne se font pas en ligne. Les biens dotés d'une réception, d'une boutique, d'une location de vélos, d'un petit-déjeuner ou d'un parking payant encaissent de vrais paiements par carte en personne — et ce sont ceux qui risquent le plus de se retrouver déconnectés de la réservation qui les a produits.

Square est l'outil habituel pour cela, et il fait son travail. Le problème est l'attribution : l'enregistrement de la transaction connaît le montant et l'heure, pas le voyageur ni le séjour, si bien que le revenu par séjour devient un exercice de rapprochement manuel.

Connecter Square comble cet écart. Les paiements peuvent être rattachés à la réservation, si bien que les extras apparaissent là où ils doivent être, et un voyageur qui demande ce qui lui a été facturé obtient une réponse plutôt qu'une excuse. Cela signifie aussi que le revenu par séjour inclut ce qui s'est passé sur place — là où se cache généralement la marge d'un bien.

Ce que ProhostAI peut faire avec Square

Une fois Square connecté, ProhostAI travaille avec vos paiements, commandes et catalogue en langage naturel.

Lecture

Consulter les paiements — Consultez ce qui a été encaissé et quand. “Qu'avons-nous encaissé sur les extras le week-end dernier ?”
Consulter les commandes et le catalogue — Vérifiez ce qui a été vendu et quels articles existent.

Création et mise à jour

Rattacher les paiements aux séjours — Attribuez un paiement en personne à la réservation à laquelle il appartient.
Gérer les articles du catalogue — Ajoutez ou mettez à jour les extras que vous vendez sur place.

Comment connecter Square

Square se connecte via OAuth sur votre compte, si bien que ProhostAI ne voit jamais votre mot de passe.

1Ouvrez ProhostAI et allez dans Paramètres → Connexions.
2Recherchez Square et sélectionnez Connecter.
3Connectez-vous à Square et approuvez les autorisations.
4Demandez quels paiements ont été récemment encaissés pour confirmer que la connexion fonctionne.

Bon à savoir

Square reste le référentiel pour les paiements, les remboursements et le règlement.

L'attribution à un séjour est plus simple lorsque le paiement est pris avec le voyageur ou la réservation identifiés à la caisse.

Pour les extras vendus aux voyageurs avant leur arrivée, les upsells dans ProhostAI conviennent généralement mieux qu'un terminal en personne.

Révoquer ProhostAI dans les paramètres d'application de Square met fin à l'accès immédiatement.

Questions fréquentes sur l'intégration Square

Aux paiements en personne — cautions, extras sur place, boutique, location de vélos, parking payant. Tout ce qui passe par un terminal plutôt qu'en ligne.

Oui, c'est la principale raison de le connecter. C'est plus simple lorsque le voyageur ou la réservation sont identifiés à la caisse.

Non. Square gère les paiements, les remboursements et le règlement ; ProhostAI les lit et les attribue.

Généralement non — les upsells dans ProhostAI conviennent mieux pour ce qui est vendu avant l'arrivée. Square est fait pour ce qui se passe en personne.

Ouvrez Paramètres → Connexions dans ProhostAI et déconnectez-le, ou révoquez ProhostAI dans les paramètres d'application de votre compte Square.